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星期一至五 星期六 星期日及公众假期
查询结单/通知书 24小时 24小时 24小时
结单/通知书设定
1. 综合月结单/证券综合日结单、通知书/孖展账户结单(日、月结单) 24小时 24小时 24小时
2. 非投资产品通知书 24小时 24小时 24小时
3. 基金结单及通知书 24小时 24小时 24小时
4. 债券 / 存款证结单及通知书 24小时 24小时 24小时
5. 股票挂钩投资/ 结构性票据结单及通知书 24小时 24小时 24小时
6. 结构性投资通知书及证实单 24小时 24小时 24小时
7. 外汇挂钩投资结单及通知书及证实单 24小时 24小时 24小时
8. 贵金属及外汇孖展交易账户结单及通知书 24小时 24小时 24小时
9. 贵金属存摺账户通知书及确认书 24小时 24小时 24小时
重发邮寄结单 24小时# 24小时# 24小时##
#下午11:00至上午4:00为系统维护时间，如您申请重发综合月结单数量超出每年6份的免费上限，我们将未能提供服务。
##除了以上系统维护时间外，逢星期日上午02:00至中午12:00不提供重发综合月结单服务。
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查询结单/通知书
  1. 电子通知书、日结单及月结单的保留期限分别为：
    2. 分类 电子通知书/日结单保存期 电子月结单保存期
    综合月结单 不适用 7年（84个月）
    信用卡 不适用 7年（84个月）
    证券 12个月* 24个月
    存款 12个月 不适用
    基金 12个月* 24个月
    债券/存款证 12个月* 24个月
    股票挂钩投资/结构性票据 12个月* 24个月
    贵金属及外汇孖展 12个月* 24个月
    贵金属 12个月^ 不适用
    结构性投资 12个月^ 不适用
    外汇挂钩投资 12個月# 24個月+
    按揭/分期贷款 7年（84个月）
    保管箱 12个月 (「终止使用保管箱的通知书」保存期︰84个月)
    透支/临时透支 12个月 不适用
    汇款 由2021年9月12日起逐渐累积至12个月 不适用
    保险– 中银人寿 不适用 4年9
    *保存期由2021年6月起逐渐累积至12个月
    ^保存期由2021年11月起逐渐累积至12个月
    #保存期由2022年7月起逐渐累积至12个月
    +保存期由2022年7月起逐渐累积至24个月

  2. 您可在「分类」选择查阅综合月结单、证券账户日结单/月结单/通知书、贵金属及外汇孖展交易账户日结单/月结单、信用卡账户月结单、基金月结单/通知书、贵金属存摺账户通知书/确认书、结构性投资通知书/证实单、外汇挂钩投资月结单/通知书/证实单、债券 / 存款证及股票挂钩投资/ 结构性票据日结单/月结单/通知书或非投资产品通知书，然后选取账户并按「搜寻」键，相关账户的月结单/通知书超连结将会按最近的月份排列显示。
  3. 电子结单/通知书格式为PDF档。若有需要可下载相关软件以便阅览或列印PDF格式电子结单/通知书。
  4. 为安全理由，阅览电子结单/通知书后，请确定已关闭该视窗。请自行列印或下载所需档案，以作记录。
  5. 综合月结单
    • 请按此查阅各种交易代号说明。
    • 您可在「结单类别」的「综合月结单」选项中，查阅证券、基金、债券 / 存款证、股票挂钩投资/ 结构性票据及外汇挂钩投资月结单。
    • 如您未能查阅过去7年的综合月结单，请致电我们的客户服务热线(852) 3988 2388或亲临任何一间分行。
  6. 证券综合日结单
    • 您名下的所有证券账户的相关交易资料均会列印于证券综合日结单上。如您名下的个别证券账户之「地址」或「语言」设定与您名下的其他证券账户的设定有所不同，我行将就该证券账户提供独立证券日结单。
    • 如您名下的个别证券账户之「收取电子证券结单」设定与您名下的其他证券账户的设定有所不同，我们将为您名下的所有证券账户同时提供「电子版」及「邮寄版」证券综合日结单。
    • 您可于结单设定上随时更改设定。
  7. 信用卡及「易达钱」卡账户结单
    • 您可查阅名下中银信用卡及中银「易达钱」卡账户的结单（包括所有经中国银行(香港)、南洋商业银行或集友银行申请的中银信用卡及中银「易达钱」卡）。
    • 由2020年4月起逐渐累积至长达84个月
    • 如您需查阅过去7年的中银信用卡及中银「易达钱」卡月结单，请致电客户服务热线(852) 2853 8828。
  8. 非投资产品通知书
    • 有关您可查阅名下的通知书类别，请按此。
  9. 保险结单/通知书
    • 此功能只供查阅经中国银行(香港) 有限公司(「中银香港」)投保并由中银集团人寿保险有限公司(「中银人寿」) 发出之人寿保险结单/通知书。可供查阅之文件包括「周年通知书」、「保单期满通知」、「保单价值预期演示」、「自愿医保保费支付证明」及「合资格延期年金保单周年摘要」，保存期为4年，有关保险结单/通知书文件影像由中银人寿提供。如有需要，请下载并保存有关副本。如欲进一步了解其他类别之电子结单/通知书，可前往中银人寿网上服务平台查询。
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结单/通知书设定
  1. 如您已于网上银行登记联名账户，您可选择客户名称作结单设定。
  2. 您可选择收取电子结单/通知书，或恢复收取邮寄版结单/通知书，及更改电子结单语言（不适用于私人银行电子结单）。
  3. 于登记收取电子结单/通知书指示生效后，本行将停止寄出邮寄版结单/通知书，您可透过「查询结单/通知书」功能查阅电子结单/通知书，或下载至您的个人电脑作为记录。
  4. 如您申请电子综合月结单服务，您于本行名下账户均会列印于电子综合月结单内，本行将停止寄出个别账户的邮寄版月结单。
  5. 如您成功申请电子证券账户、基金、债券/存款证及股票挂钩投资/结构性票据的日结单/月结单服务，您于本行名下所有账户的相关交易资料均会列印于电子证券、基金、债券/存款证及股票挂钩投资/结构性票据的日结单/月结单内，本行将停止寄出个别账户的日结单/月结单。
  6. 如您成功申请贵金属及外汇孖展日结单/月结单服务，您于本行名下所有账户的相关交易资料均会列印于贵金属及外汇孖展电子日结单/月结单内，本行将停止寄出个别账户的日结单/月结单。
  7. 如您成功申请电子贵金属存摺账户及结构性投资通知书/确认书/证实单服务，您于本行名下所有账户的相关交易资料均会列印于贵金属存摺账户及结构性投资通知书/确认书/证实单内，本行将停止寄出个别账户的通知书/确认书/证实单。
  8. 如您成功申请电子外汇挂钩投资月结单/通知书/证实单服务，您于本行名下所有账户的相关交易资料均会列印于外汇挂钩投资月结单/通知书/证实单内，本行将停止寄出个别账户的月结单/通知书/证实单。
  9. 如您申请非投资产品电子通知书，本行将停止寄出您于本行名下的非投资产品通知书 (请按此参阅银行已提供的非投资产品电子通知书类别)，您需登入网上银行查阅电子通知书。
  10. 如需登记联名账户电子结单，该联名账户的签章安排需为单签生效。
  11. 联名账户的综合月结单、证券综合日结单、基金结单/通知书、贵金属存摺账户通知书/确认书、结构性投资通知书/证实单、外汇挂钩投资结单/通知书/证实单、债券/存款证结单/通知书及股票挂钩投资/结构性票据结单/通知书及非投资产品通知书不设网上或手机登记。
  12. 如个别联名账户的签章安排为联签生效，将不列载于电子综合月结单内。
  13. 如您取消收取电子结单/通知书服务，您可登入本行网上银行、手机银行、致电本行客户服务热缐或亲临分行更改收取电子结单/通知书服务设定，本行将免费恢复寄出邮寄版结单/通知书。
  14. 「电子结单语言设定」备有中文及英文以供选择。这项功能只适用于综合月结单、证券账户结单、基金结单/通知书、贵金属存摺账户通知书/确认书、结构性投资通知书/证实单、外汇挂钩投资结单/通知书/证实单、债券/存款证结单/通知书及股票挂钩投资/ 结构性票据结单/通知书。信用卡月结单通知书及非投资产品通知书并不适用。
  15. 就中银集团人寿保险有限公司(「中银人寿」) 发出之人寿保险结单/通知书之设定，客户需前往中银人寿网上服务平台办理。
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重发邮寄结单
  1. 重发邮寄结单服务适用于电子结单（不适用于非投资产品电子通知书及私人银行电子结单）。
  2. 本行将按每份额外重发结单收取港币50元手续费(美元信用卡手续费为6美元、中银「易达钱」卡则不收手续费)。
  3. 结单将于递交申请后以平邮寄出。
  4. 您可申请索取最近24期的综合月结单。如需申请过去7年的综合月结单，请致电我们的客户服务热线(852) 3988 2388 或亲临任何一间分行。
  5. 您可申请索取最近24期的中银信用卡及中银「易达钱」卡月结单，每份月结单每24小时只能申请索取一次。如需申请过去7年的中银信用卡及中银「易达钱」卡月结单，请致电客户服务热线(852) 2853 8828。
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邮寄月结单费用

费用详情

由2022年1月1日起，本行将向每位收取邮寄综合月结单的客户，每月收取港币5元的邮寄综合月结单费用。

邮寄月结单费用适用于下述月结单:
  • 个人综合月结单
  • 个人往来账户月结单

费用豁免

可获费用豁免客户:
  • 18 岁以下的客户
  • 65 岁或以上的客户
  • 透过中银香港领取伤残津贴/高龄津贴/综合社会保障援助计划之人士
有关详情及条款细则，请按此浏览「一般银行服务收费>其他」参考收费金额。
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文莱客户
查询结单
结单设定
重发邮寄结单

查询结单
  1. 电子月结单及日结单/通知书的保留期限分别为最近24个月及12个月。
  2. 您可在「结单类别」选择查阅综合月结单，然后选取账户并按「搜寻」键，相关账户的月结单超连结将会按最近的月份排列显示。
  3. 电子结单格式为PDF档。若有需要可下载相关软件以便阅览或列印PDF格式电子结单。
  4. 为安全理由，阅览电子结单后，请确定已关闭该视窗。请自行列印或下载所需档案，以作记录。
  5. 综合月结单
    • 请按此查阅各种交易代号说明。
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结单设定
  1. 如您已于网上银行登记联名账户，您可选择客户名称作结单设定。
  2. 您可选择收取电子结单，或恢复收取邮寄版结单，及更改电子结单语言。
  3. 于登记收取电子结单指示生效后，本行将停止寄出邮寄版结单，您可透过「查询结单」功能查阅电子结单，或下载至您的个人电脑作为记录。
  4. 如您申请电子综合月结单服务，您于本行名下账户均会列印于电子综合月结单内，本行将停止寄出个别账户的邮寄版月结单。
  5. 如需登记联名账户电子结单，该联名账户的签章安排需为单签生效。
  6. 联名账户的综合月结单不设网上登记。
  7. 如个别联名账户的签章安排为联签生效，将不列载于电子综合月结单内。
  8. 如您取消收取电子结单服务，本行将恢复寄出邮寄版结单。
  9. 「电子结单语言设定」备有中文及英文以供选择。
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重发邮寄结单
  1. 重发邮寄结单服务适用于电子结单。
  2. 本行将按每份额外重发结单收取文莱币10元手续费。
  3. 结单将于递交申请后以空邮寄出。
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