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1. 綜合月結單/證券綜合日結單、通知書/孖展賬戶結單(日、月結單) 24小時 24小時 24小時
2. 非投資產品通知書 08:00 - 20:00 08:00 - 15:00 --
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查詢結單/通知書
  1. 電子月結單及日結單/通知書的保留期限分別為長達18個月及90天。
  2. 您可在「分類」選擇查閱綜合月結單、證券賬戶日結單/月結單/通知書、貴金屬及外匯孖展交易賬戶日結單/月結單、信用卡賬戶月結單或非投資產品通知書，然後選取賬戶並按「搜尋」鍵，相關賬戶的月結單/通知書超連結將會按最近的月份排列顯示。
  3. 電子結單/通知書格式為PDF檔。若有需要可下載相關軟件以便閱覽或列印PDF格式電子結單/通知書。
  4. 為安全理由，閱覽電子結單/通知書後，請確定已關閉該視窗。請自行列印或下載所需檔案，以作紀錄。
  5. 綜合月結單
    • 請按此查閱各種交易代號說明。
    • 您可在「結單類別」的「綜合月結單」選項中，查閱證券月結單。
  6. 證券綜合日結單
    • 您名下的所有證券賬戶的相關交易資料均會列印於證券綜合日結單上。如您名下的個別證券賬戶之「地址」或「語言」設定與您名下的其他證券賬戶的設定有所不同，我行將就該證券賬戶提供獨立證券日結單。
    • 如您名下的個別證券賬戶之「收取電子證券結單」設定與您名下的其他證券賬戶的設定有所不同，我們將為您名下的所有證券賬戶同時提供「電子版」及「郵寄版」證券綜合日結單。
    • 您可於結單設定上隨時更改設定。
  7. 信用卡及「易達錢」卡賬戶結單
    • 您可查閱名下中銀信用卡及中銀「易達錢」卡賬戶的結單（包括所有經中國銀行(香港)、南洋商業銀行或集友銀行申請的中銀信用卡及中銀「易達錢」卡）。
  8. 非投資產品通知書
    • 您可查閱名下定期存款通知書，包括定期存款確認通知、到期前提取定期存款確認通知 到期結清定期存款確認通知、存款轉期確認通知、更改定期存款到期指示、存款自動續期通知書、存款自動續期拒納通知書、不成功自動供款通知書及通知存款計息內容。
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結單/通知書設定
  1. 如您已於網上銀行登記聯名賬戶，您可選擇客戶名稱作結單設定。
  2. 您可選擇收取電子結單/通知書，或恢復收取郵寄版結單/通知書，及更改電子結單語言（不適用於私人銀行電子結單）。
  3. 於登記收取電子結單/通知書指示生效後，本行將停止寄出郵寄版結單/通知書，您可透過「查詢結單/通知書」功能查閱電子結單/通知書，或下載至您的個人電腦作為記錄。
  4. 如您申請電子綜合月結單服務，您於本行名下賬戶均會列印於電子綜合月結單內，本行將停止寄出個別賬戶的郵寄版月結單。
  5. 如您成功申請電子證券賬戶日結單／月結單服務，您於本行名下所有賬戶的相關交易資料均會列印於電子證券日結單／月結單月結單內，本行將停止寄出個別賬戶的日結單／月結單。
  6. 如您成功申請貴金屬及外匯孖展交易賬戶日結單／月結單服務，您於本行名下所有賬戶的相關交易資料均會列印於電子貴金屬及外匯孖展交易賬戶日結單／月結單內，本行將停止寄出個別賬戶的日結單／月結單。
  7. 如您申請非投資產品電子通知書，本行將停止寄出您於本行名下所有定期存款賬戶的通知書，您需登入網上銀行查閱電子通知書。
  8. 如需登記聯名賬戶電子結單，該聯名賬戶的簽章安排需為單簽生效。
  9. 聯名賬戶的綜合月結單、證券綜合日結單及非投資產品通知書不設網上登記。
  10. 如個別聯名賬戶的簽章安排為聯簽生效，將不列載於電子綜合月結單內。
  11. 如您取消收取電子結單/通知書服務，本行將恢復寄出郵寄版結單/通知書。
  12. 「電子結單語言設定」備有中文及英文以供選擇。這項功能只適用於綜合月結單及證券賬戶結單，信用卡月結單及非投資產品通知書並不適用。
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重發郵寄結單
  1. 重發郵寄結單服務適用於電子結單（不適用於非投資產品電子通知書及私人銀行電子結單）。
  2. 本行將按每份額外重發結單收取港幣50元手續費。
  3. 結單將於遞交申請後以平郵寄出。
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文萊客戶
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重發郵寄結單

查詢結單
  1. 電子月結單及日結單/通知書的保留期限分別為最近13個月及90天。
  2. 您可在「結單類別」選擇查閱綜合月結單，然後選取賬戶並按「搜尋」鍵，相關賬戶的月結單超連結將會按最近的月份排列顯示。
  3. 電子結單格式為PDF檔。若有需要可下載相關軟件以便閱覽或列印PDF格式電子結單。
  4. 為安全理由，閱覽電子結單後，請確定已關閉該視窗。請自行列印或下載所需檔案，以作紀錄。
  5. 綜合月結單
    • 請按此查閱各種交易代號說明。
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結單設定
  1. 如您已於網上銀行登記聯名賬戶，您可選擇客戶名稱作結單設定。
  2. 您可選擇收取電子結單，或恢復收取郵寄版結單，及更改電子結單語言。
  3. 於登記收取電子結單指示生效後，本行將停止寄出郵寄版結單，您可透過「查詢結單」功能查閱電子結單，或下載至您的個人電腦作為記錄。
  4. 如您申請電子綜合月結單服務，您於本行名下賬戶均會列印於電子綜合月結單內，本行將停止寄出個別賬戶的郵寄版月結單。
  5. 如需登記聯名賬戶電子結單，該聯名賬戶的簽章安排需為單簽生效。
  6. 聯名賬戶的綜合月結單不設網上登記。
  7. 如個別聯名賬戶的簽章安排為聯簽生效，將不列載於電子綜合月結單內。
  8. 如您取消收取電子結單服務，本行將恢復寄出郵寄版結單。
  9. 「電子結單語言設定」備有中文及英文以供選擇。
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重發郵寄結單
  1. 重發郵寄結單服務適用於電子結單。
  2. 本行將按每份額外重發結單收取文萊幣10元手續費。
  3. 結單將於遞交申請後以空郵寄出。
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