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服务时间

星期一至五 星期六 星期日及公众假期
登记(或取消登记)账户 08:00 - 24:00 08:00 - 24:00 --
登记结算账户
- 证券账户 24小时 24小时 24小时
- 证券孖展账户 24小时 24小时 24小时
- 期权账户
09:00 - 19:00 -- --
更改拨款及缴费额度 24小时 24小时 24小时
保安设定 24小时 24小时 24小时
更改密码 24小时 24小时 24小时
更改个人资料 24小时 24小时 24小时
更改自我证明 08:00 - 20:00 08:00 – 13:00 --
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账户设定

  1. 登记同名账户或信用卡
    • 您可透过网上银行登记(或取消登记)与网上银行相同证件号码的账户或信用卡,包括港币储蓄账户、港币支票账户、人民币储蓄账户、人民币支票账户、美元储蓄账户、美元支票账户、外汇宝账户、证券账户、美元外汇孖展账户、贵金属孖展账户、证券孖展账户、贵金属存摺账户、期权账户、中银信用卡及中银易达钱等。
    • 客户每次最多可登记(或取消登记)20个账户。
    • 上述设定同时适用于电话银行及手机银行。

      (注:网上登记账户服务并不适用于中银预付卡、长城国际卡、南商美金卡及澳门地区发行的中银信用卡。)

  2. 登记联名账户
    • 您可透过网上银行登记(或取消登记)您的联名账户 (联名账户的其中一方户主之证件号码需与您的网上银行证件号码相同),包括港币储蓄账户、港币支票账户、人民币储蓄账户、人民币支票账户、美元储蓄账户、美元支票账户、外汇宝账户、证券账户、美元外汇孖展账户、贵金属孖展账户、证券孖展账户、贵金属存摺账户及期权账户等。
    • 您可查询已登记的联名账户交易。如需以联名账户进行财务交易,该联名账户的签章安排需为单签生效。
    • 客户每次最多可登记(或取消登记)20个账户。
    • 上述设定同时适用于电话银行及手机银行。

  3. 登记第三者账户或信用卡
    • 您可在网上银行透过双重认证,或在本行分行登记(或取消登记)本集团内的第三者账户或信用卡,包括港币储蓄账户、港币支票账户、子账户、中银信用卡及中银易达钱。若登记的第三者账户属本行户口,可供登记的账户更包括人民币储蓄账户、人民币支票账户、美元支票账户及外汇宝账户。
    • 上述设定同时适用于电话银行及手机银行。

      (注:网上登记账户服务并不适用于本集团海外银行账户、第三者持有的中银银联双币信用卡、中银银联双币商务卡及中银香港美元白金信用卡。)

  4. 登记「本地银行转账」收款账户
    • 「收款银行编号」是香港银行同业结算有限公司的结算编号,只接受以下字符:
      • 英文字母,如A,a,B,b,C,c
      • 数目字,如1,2,3
    • 「收款人姓名」只接受以下字符:
      • 英文字母,如A,a,B,b,C,c
      • 数目字,如1,2,3
      • 符号 : / - ? : ( ) . , ' +
      • 请注意,「收款人姓名」,不可输入「/」、「:」及「-」,作为第一个字符。另外,字符间,不可输入连续性空格。

  5. 登记「电汇」收款账户
    • 「电汇」收款账户是指本港其他银行、中国内地或海外银行的账户,本行将透过SWIFT或电传(Telex)方式通知付款行办理汇款款项。


    • 账户号码
      • 此栏位输入不可多于34个字符,包括数字、英文及空格。
      • 查阅IBAN号码参考例子,请按此

    • 接受输入的字符
      • 数字,例如:1, 2, 3
      • 英文字母,例如:A, a, B, b, C, c
      • 符号: / - ? : ( ) . , ' +
      • 请注意,「账户名称」及「地址」的第一个字符不接受「/」、「:」、「-」三个符号,以及字符间不允许使用连续性空格。

    • 中文繁体(UTF-8)输入
      • 若您使用 Netscape 浏览器,部份视窗中文字可能会出现乱码,请选择检视→编码→繁体中文(UTF-8)。

  6. 「中银快汇」收款账户
    • 登记「中银快汇」收款账户后,您便可享用中港两地之港元、美元及人民币的快捷汇款服务。只需于交易服务时间内成功发出汇款指示,有关款项将于交易当天汇达至收款银行。


    • 接受输入的字符
      • 数字,例如:1, 2, 3
      • 英文字母,例如:A, a, B, b, C, c
      • 符号: / - ? : ( ) . , ' +
      • 请注意,「名称及地址」的第一个字符不接受「/」、「:」、「-」三个符号,以及字符间不允许使用连续性空格。

    • 中文繁体(UTF-8)输入
      • 若您使用 Netscape 浏览器,部份视窗中文字可能会出现乱码,请选择检视→编码→繁体中文(UTF-8)。


  7. 登记结算账户
    如欲买卖以人民币或其他外币(如美元)为货币单位之投资产品,请先将人民币或外汇宝账户登记为投资账户之「结算账户」作扣账/入账用途。


  8. 账户结余组合设定
    • 非综合理财服务客户可选择指定同名的港币往来账户(如适用)及港币储蓄账户各一个,用以计算每月平均综合结余。其他单一账户的每月平均结余将独立计算,如该结余低于指定要求,则需支付服务月费。
    • 储蓄/往来账户服务月费收费详情:
      银行 储蓄/往来账户服务月费
      中国银行(香港)有限公司 详情
      南洋商业银行有限公司 详情
      集友银行有限公司 详情
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额度设定

类别 限额(每天)
缴付账单
经港元储蓄/往来账户缴付账单限额 港元50,000
[预设限额:港元50,000]
银行指定商户缴付账单限额
银行指定商户是指理财服务项下缴付账单内有*号标记之商户。
经网上设定:港元500,000 (或等值外币)
经分行设定:港元1,000,000 (或等值外币)
[预设限额: 港元0 (或等值外币)]
香港赛马会骏越转账服务#
经港元储蓄账户转账限额 经网上设定:港元500,000
经分行设定:港元1,000,000
[预设限额:港元0]
第三者账户每天拨款总限额
包括转账及汇款至第三者账户^ 港元500,000 (或等值外币)
电子支票/本票每天交易限额
包括签发电子支票及本票 港元500,000 (或等值外币)
#此服务只适用于中国银行(香港)的客户。
^「第三者账户」包括:
  1. 与网上银行账户持有人不同证件号的本集团内银行的账户
  2. 其他本地银行账户
  3. 海外银行的账户
请注意:您可透过网上银行调节限额,如需上调限额必须使用双重认证或亲临本行任何一家分行办理。
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保安设定

为加强对客户的保障,本行将使用保安编码器作为双重认证工具。
  1. 阁下进行以下「指定交易」时,必须使用双重认证服务:
    • 申请保安编码器作为双重认证工具
    • 启用保安编码器
    • 暂停使用保安编码器
    • 更改登入设定
    • 办理指定股票交易(不适用于采用保安编码器登入网上银行的客户)
    • 签发电子支票/本票
    • 设定电子支票/本票每天交易限额
    • 缴付 「指定商户」类别账单(「政府或法定机构」、「公用事业机构」、「小学或中学教育」及「专上或专业教育」等类别的账单除外)
    • 调升每天拨款或缴费的交易额度
    • 开立即时生效的往来账户
    • 登记本集团内银行的第三者账户
    • 登记第三者中银信用卡账户
    • 登记其他本地银行账户
    • 登记汇款收款账户
    • 更改个人资料
    • 办理现金分期 (只适用于中银信用卡网上服务)
    • 办理现金存户 (只适用于中银信用卡网上服务)

  2. 保安编码器
    • 保安编码器是一个小型电子仪器,每次可显示一组只供使用一次的密码。当客户使用双重认证时,必须按照保安编码器所产生的一次性密码进行交易验证。

  3. 保安编码类别
    • 保安编码
      • 当阁下按保安编码器上按钮时,屏幕会显示一组6位数字的保安编码。该保安编码只可使用一次。当阁下透过网上银行进行「指定交易」时,需要同时输入保安编码。

    • 交易确认编码
      • 当阁下透过网上银行进行「指定交易」时,需要同时输入交易确认编码。阁下需根据指示于保安编码器输入「交易指定资料」,如账户号码或交易序号等,再按以产生6位数字的交易确认编码。

  4. 交易指定资料输入方式
    • 进行「指定交易」时,阁下需于保安编码器输入「交易指定资料」,如账户号码或交易序号等,以产生交易确认编码。网上银行系统会以字及底线标示所需阁下输入到保安编码器的内容。请参考以下例子:

    例子 网上银行版面为红字及底线标示的内容 须于保安编码器输入的内容
    4-8位数字 1234567
    (所有数字)
    1234567
    1234
    (所有数字)
    1234
    12345678
    (所有数字)
    12345678
    包含数字及非数字字元,如英文字母 123ab456cd789
    (最后8位数字,英文字母不用输入)
    23456789
    多于8位数字 123456789
    (最后8位数)
    23456789

  5. 申请保安编码器
    • 如已登记双重认证(包括流动短讯一次性密码或电子证书),阁下亦可透过此功能申请保安编码器。成功申请后,本行会以邮递方式将保安编码器寄送至阁下已登记的通讯地址。保安编码器经启用后方可使用。

  6. 启用保安编码器
    • 经启用后的保安编码器即成为阁下进行双重认证的工具。您可即时于网上银行使用保安编码器进行「指定交易」。同时,阁下以往登记的双重认证工具,如流动短讯的一次性密码或电子证书将会被取消。

  7. 登入设定
    • 阁下可透过此功能选择是否使用保安编码器登入网上银行。

  8. 暂停使用保安编码器
    • 阁下暂停使用保安编码器后,将无法于网上银行办理「指定交易」。如欲重新启用保安编码器,请致电客户服务中心或亲临任何一家分行办理。
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境外自动柜员机提款设定

您可启动、更改或取消名下各类中银卡及中银信用卡的境外自动柜员机提款功能。如需设定信用卡境外自动柜员机提款功能,请先于网上银行登记相关信用卡。

  1. 启动
    • 您可设定每日提款限额、有效期开始日及结束日。

  2. 更改
    • 您可更改每日提款限额、有效期开始日及结束日(注:如需更改有效期开始日,必须于开始日前办理)。

  3. 取消
    • 境外自动柜员机提款功能启动后,您可随时取消有关功能。

  4. 生效期开始日可设定为当天或预设于卡之有效期内生效。有效期最短为1日,最长为该卡的到期日。


  5. 如该卡未有设定境外自动柜员机提款功能,有效期会显示为「未启动」。


  6. 有效期结束后,会自动更新为「未启动」。


  7. 每日提款限额不可超出该卡的自动柜员机每日提款限额/现金透支限额。请参考各类卡的自动柜员机每日最高提款限额列表以设定提款限额。


  8. 各类中银卡的自动柜员机每日最高提款限额列表只供参考。一般客户的自动柜员机每日最高提款限额可调整至最高港元 20,000。


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信用卡每月网上消费限额设定

  1. 信用卡每月网上消费限额服务适用于所有卡公司香港发行的主卡及附属卡,但不包括所有采购卡、中银预付卡、中银商务卡、Intown网上卡、私人客户卡、中银「易达钱」卡及卡公司不时拒绝接纳的其他信用卡。
  2. 如成功完成设定信用卡每月网上消费限额,持卡人及其附属卡持有人所作的网上消费将不得超越该限额。如主卡持卡人没有设定信用卡每月网上消费限额,信用卡可如常在信用限额内作网上消费。
  3. 信用卡每月网上消费限额服务之申请及任何对信用卡每月网上消费限额之修改可由主卡持卡人与卡公司不时决定之相关方式进行,信用卡每月网上消费限额之修改经核实后将实时生效。信用卡每月网上消费限额将于生效后显示于信用卡月结单上。
  4. 信用卡每月网上消费限额将由该信用卡之主卡及所有附属持卡人共享。
  5. 主卡持卡人可申请以100元之倍数作为信用卡每月网上消费限额,唯须经卡公司批准作实。主卡持卡人可申请把信用卡每月网上消费限额的金额设定为零。此设定经卡公司核实后,卡公司将拒绝所有以该信用卡(包括主卡及所有附属卡)进行之合资格网上交易。
  6. 信用卡每月网上消费限额在任何时候均不得超过该信用卡之信用限额,信用卡每月网上消费限额将于每个月结期的第一日自动重新计算。
  7. 如信用限额调整至低于信用卡每月网上消费限额,信用卡每月网上消费限额亦将调整至等同于信用限额,除非主卡持卡人另有指示,即使增加信用限额,信用卡每月网上消费限额将维持不变。
  8. 「合资格网上交易」指卡户不时于网上进行由信用卡国际组织的商户编号厘定之合资格交易及经邮购、电话或传真订购交易,此等交易不包括所有网上缴费、信用额套现计划、卡户需出示信用卡进行之交易(无论是于交易时或之后出示信用卡)及卡公司绝对酌情不时决定不包括在合资格网上交易之任何交易或消费。
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查价计划

股票查价数量计
  1. 请先设定付款账户以查询各类股票报价及相关资讯。


  2. 于交易日每一交易时段(包括开市前时段09:00 - 09:29)开始至其收市后15分钟内的价格查询,将计算在即时查价次数内。


  3. 您可查询当月及上月的即时股票查价使用量及费用。如使用「基本计划」将显示您所得的免费次数、已使用次数及收费等详细用量资料。


  4. 每月基本查价次数
    • 「网上银行」及「手机银行」证券客户每月可获享一定的免费即时价格查询次数:
      • 「证券会籍计划」钻星/金星会员:1,000次
      • 「证券会籍计划」银星/晋星会员:500次
    • 您可获得的每月免费即时股价查询次数将按照您所持有的单名证券账户的「证券会籍计划」会籍级别而定。如您只持有联名证券账户,所获享的基本免费即时查价次数相等于「证券会籍计划」晋星会员。
    • 未使用的基本次数不可保留到下月使用。

  5. 上月剩余交易奖赏
    • 指上月获赠而未使用的交易奖赏次数,有效期至当月月底。

  6. 本月交易奖赏
    • 每次进行证券交易(不包括月供股票交易),您可获奖赏额外的免费查价次数, 以每月透过任何交易渠道成功买卖股票的交易笔数或每月累计交易金额计算。 每成功买/卖股票1次或累计每月交易金额每港币50,000元或等值,即可享有额外免费即时价格查询 200次(以所得的免费即时查价次数较高者为准)。额外免费次数有效期至下月底。

      例子: 当月成交买卖3次,总成交金额为港元(HKD) 240,000.00。
      当月享有之免费即时查价次数为300次;
      以成交笔数计算获享额外次数:200 x 3 = 600次;
      以成交金额(240,000 / 50,000 = 4.8)计获享交易奖赏次数:200 x 4 = 800次;
      按较高优惠计算,当月可享用次数:300(基本)+ 800(交易奖赏)= 1,100次。

  7. 本月累积免费查价次数
    • 本月累积免费查价次数 = 「本月基本次数」 + 「上月剩余交易奖赏」 + 「本月交易奖赏」。

  8. 已使用次数
    • 您于「网上银行」及「手机银行」即时查价服务次数的总和,数据显示截至上一天的查价用量。

  9. 收费次数
    • 收费次数 = 「已使用次数」 - 「本月累积免费查价次数」。

  10. 收费
    • 计算方法为「收费次数」x 每个报价费用,于每月第一个营业日在付款账户中扣除上月收费。
    • 每月即时股价查询费用以该月最后一个银行营业日的「证券会籍计划」会籍级别计算。

  11. 累计未缴付费用
    • 未能于付款账户扣除之累计收费(不包括当月收费)。

  12. 查价次数扣减次序
    • 先扣除「本月基本次数」,再扣除「上月剩余交易奖赏」,最后才扣除「本月交易奖赏」。
即时股票查价数量计
  1. 已使用次数
    • 您于「网上银行」及「手机银行」即时查价服务次数的总和,数据于即时更新。

  2. 剩余免费次数
    • 剩余免费次数 = 「本月累积免费查价次数」 - 「已使用次数」(即时)。
    • 如 「已使用次数」(即时) 超过「本月累积免费查价次数」,「剩余免费次数」将显示为零。

  3. 收费次数
    • 收费次数 = 「已使用次数」(即时) - 「本月累积免费查价次数」。
到价提示数量计
  1. 您可查询当月及上月的股票到价提示使用量及费用。

  2. 已使用次数
    • 月内已使用的到价提示次数。

  3. 免费短讯
    • 本月可使用的免费短讯次数。

  4. 收费次数
    • 收费次数 = 「已使用次数」 - 「免费短讯」。

  5. 收费
    • 计算方法为「收费次数」x 每个到价提示费用。费用将于每月第一个银行营业日于付款账户中扣除上月费用。

  6. 如须设定或更改流动电话号码,请于「更改个人资料」更新或亲临本行属下任何一家分行办理。


   转换服务计划 (只适用于个人客户)
 
  1. 新登记的计划将于下月第一日生效,并取代现时使用的计划。

  2. 交易奖赏及豁免月费之优惠将独立计算,不能互换。 由基本计划转换为月费计划/串流报价或由月费计划/串流报价转换为基本计划时,原服务计划享有的优惠或奖赏将被取消。

  3. 若发生以下情况,本行将暂停您的服务计划,请亲临本行任何分行办理手续及重新启动服务。启动后预设服务计划为「基本计划」。
    • 基本计划:欠款达港元(HKD) 500.00或连续2个月不成功扣账。
    • 月费计划及串流报价:连续2个月不成功扣账。
    • 到价提示:欠款达港元(HKD) 200.00或连续2个月不成功扣账。
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更改密码

  1. 您可自行设定密码,密码须包含数字、英文(大写)、英文(小写)及符号中至少两类型的字符,但不能包括三个或以上连续相同的字元,有效字数为8至12位,大写小写属于不同字符。
  2. 新密码可包含下列字符: i) 数字 ii) 英文(大写) iii) 英文(小写) iv)符号 # $ % & ( ) * + , - . : ; ? @ = _ < >
  3. 为确保密码的安全性,新密码不接受在字典出现的英文词汇、与旧密码或网上银行号码/名称相同;切勿选用您的姓名、出生日期、香港身份证/护照号码、电话号码、幸运数字、及其他容易被猜中的个人资料、号码或文字作为密码,并避免使用于其他网站登记的密码作为登入密码。
  4. 请定期更改密码,本行会每90天提示您更改密码及于指定时间要求您更改密码。
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更改个人资料

  1. 如未能于「网上银行」更新个人资料,请亲临任何一间分行办理。
  2. 如需更新信用卡、保险、强积金、住宅及通讯地址资料,请亲临任何一间分行办理。
  3. 必须输入完整的电邮地址,否则不被接纳。
  4. 所有个人资料更新后会发出手机短讯通知。
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自我证明

  1. 居留司法管辖区指账户持有人的税务管辖区(包括香港在内),有关税务居民身分的资讯,请联络阁下的税务顾问或浏览经济合作与发展组织的自动交换资料网站。
  2. 「税务编号」(包括具有等同功能的识辨编号) 指纳税人的识辨编号或具有等同功能的识辨编号(如无纳税人的识辨编号)。税务编号是税务管辖区向个人或实体分配独有的字母与数字组合,用于识别个人或实体的身分,以便实施该税务管辖区的税务法律。有关可接受的税务编号的更多详细资讯刊载于经济合作与发展组织的自动交换资料网站。
    某些税务管辖区不发出税务编号。但是,这些税务管辖区通常使用具有等同识辨功能的其他完整号码(「具有等同功能的识辨号码」)。就个人而言,此类号码的例子包括社会安全号码/保险号码、公民/个人身分/服务代码/号码,以及居民登记号码。
  3. 如账户持有人的税务居民身分有所改变,应尽快将所有变更通知银行。
  4. 如账户持有人是香港税务居民,税务编号是其香港身分证号码。
  5. 如没有提供税务编号的理由是「账户持有人不能取得税务编号」,请亲临任何一间分行办理。
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版面设定

  1. 主页
    • 您可自订主页功能,并选择以下内容(最多两项)为主页版面,包括账户概览、投资账户概览、汇款交易记录、保险交易记录、证券账户资料、基金账户资料、金银/外汇孖展账户资料及贵金属账户资料,方便轻松。

  2. 下拉选单
    • 您可选择启动或停用下拉选单功能,亦能透过按动置于版面右方之更改有关设定。
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