香港客户 文莱客户

香港客户
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信用卡每月网上及无卡支付消费限额设定
封锁/解锁信用卡
封锁/解锁中银卡
设置超越信用限额
中银卡App内购买限额
中银卡刷卡消费及卡外转账之每日限额
股票查价计划
更改密码
更改个人资料
自我证明
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版面设定

服务时间
星期一至五 星期六 星期日及公众假期
登记(或取消登记)账户 24小时 24小时 24小时
登记结算账户
- 证券账户 24小时 24小时 24小时
- 证券孖展账户 24小时 24小时 24小时
- 期权账户
 09:00 - 19:00 -- --
更改额度设定
- 拨款及缴费 24小时 24小时 24小时
- 签发电子支票及本票 24小时 24小时 24小时
- 自设港/A股每日股票交易限额* 24小时 24小时 24小时
保安设定 24小时 24小时 24小时
自动柜员机设定
- 本地每日提款限额 24小时 24小时 24小时
- 香港境外每日提款限额 24小时 24小时 24小时
- 中银卡App内购买限额设定 24小时 24小时 24小时
更改密码 24小时 24小时 24小时
更改个人资料
-个人资料(不包括住宅/通讯地址) 08:00 - 22:00 08:00 - 22:00 08:00 - 22:00
-住宅/通讯地址 08:00 - 20:30 08:00 - 20:30 --
更改自我证明 24小时 24小时 24小时
上传地址证明文件 08:00 - 22:00 08:00 - 22:00 08:00 - 22:00
*逢星期二至六02:30至06:30及星期日02:30至08:00进行系统提升，期间将不提供设定服务。
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账户设定
  1. 登记同名账户或信用卡
    • 您可透过网上银行登记(或取消登记)与网上银行相同证件号码的账户或信用卡，包括港币储蓄账户、港币支票账户、人民币储蓄账户、人民币支票账户、美元储蓄账户、美元支票账户、外汇宝账户、证券账户、美元外汇孖展账户、贵金属孖展账户、证券孖展账户、贵金属存摺账户、期权账户、中银信用卡及中银易达钱等。
    • 客户每次最多可登记(或取消登记)20个账户。
    • 上述设定同时适用于电话银行及手机银行。

      （注：网上登记账户服务并不适用于中银预付卡、长城国际卡、南商美金卡及澳门地区发行的中银信用卡。）

  2. 登记联名账户
    • 您可透过网上银行登记(或取消登记)您的联名账户 (联名账户的其中一方户主之证件号码需与您的网上银行证件号码相同)，包括港币储蓄账户、港币支票账户、人民币储蓄账户、人民币支票账户、美元储蓄账户、美元支票账户、外汇宝账户、证券账户、美元外汇孖展账户、贵金属孖展账户、证券孖展账户、贵金属存摺账户及期权账户等。
    • 您可查询已登记的联名账户交易。如需以联名账户进行财务交易，该联名账户的签章安排需为单签生效。
    • 客户每次最多可登记(或取消登记)20个账户。
    • 上述设定同时适用于电话银行及手机银行。

  3. 登记第三者账户或信用卡
    • 您可在网上银行透过双重认证，或在本行分行登记(或取消登记)本银行内的第三者账户或信用卡，包括港币储蓄账户、港币支票账户、子账户、中银信用卡及中银易达钱。若登记的第三者账户属本行户口，可供登记的账户更包括人民币储蓄账户、人民币支票账户、美元支票账户及外汇宝账户。
    • 上述设定同时适用于电话银行及手机银行。

      （注：网上登记账户服务并不适用于本集团海外银行账户、第三者持有的中银银联双币信用卡、中银银联双币商务卡及中银香港美元白金信用卡。）

  4. 登记「转账」收款账户
    • 登记「转账」收款账户时，「收款人识别方式」可选择「流动电话号码」、「电邮地址」、「FPS ID」作为快速支付系统的「识别代号」，或可选择「收款账户号码」或「信用卡号码」作为收款账户。
    • 登记完成后，通过「流动电话号码」、「电邮地址」、「FPS ID」进行登记的新收款人纪录会显示于账户管理的「转数快账户」中；通过「收款账户号码」或「信用卡号码」登记的收款账户)将出现在「本地银行转账账户」中。
    • 如「收款人识别方式」选择「收款账户号码」或「信用卡号码」，则需要输入「收款银行编号」和「收款人姓名」。「收款银行编号」是香港银行同业结算有限公司的结算编号，只接受以下字符：
      • 英文字母，如A,a,B,b,C,c
      • 数目字，如1,2,3
    • 「收款人姓名」只接受以下字符：
      • 英文字母，如A,a,B,b,C,c
      • 数目字，如1,2,3
      • 符号 : / - ? : ( ) . , ' +
      • 请注意，「收款人姓名」，不可输入「/」、「：」及「-」，作为第一个字符。另外，字符间不可输入连续性空格。

  5. 登记「电汇」收款账户
    • 「电汇」收款账户是指本港其他银行及香港以外的银行的账户，本行将透过SWIFT或电传(Telex)方式通知付款行办理汇款款项。


    • 账户号码
      • 此栏位输入不可多于34个字符，包括数字、英文及空格。
      • 查阅IBAN号码参考例子，请按此。

    • 接受输入的字符
      • 数字，例如：1, 2, 3
      • 英文字母，例如：A, a, B, b, C, c
      • 符号： / - ? : ( ) . , ' +
      • 请注意，「账户名称」及「地址」的第一个字符不接受「/」、「：」、「-」三个符号，以及字符间不允许使用连续性空格。

    • 中文繁体(UTF-8)输入
      • 若您使用 Netscape 浏览器，部份视窗中文字可能会出现乱码，请选择检视→编码→繁体中文（UTF-8）。

  6. 「中银快汇」收款账户
    • 登记「中银快汇」收款账户后，您便可享用「中银快汇」提供之港元、美元及人民币的快捷汇款服务。只需于交易服务时间内成功发出汇款指示，有关款项将于交易当天汇达至收款银行。


    • 接受输入的字符
      • 数字，例如：1, 2, 3
      • 英文字母，例如：A, a, B, b, C, c
      • 符号： / - ? : ( ) . , ' +
      • 请注意，「名称及地址」的第一个字符不接受「/」、「：」、「-」三个符号，以及字符间不允许使用连续性空格。

    • 中文繁体(UTF-8)输入
      • 若您使用 Netscape 浏览器，部份视窗中文字可能会出现乱码，请选择检视→编码→繁体中文（UTF-8）。


  7. 登记结算账户
    如欲买卖以人民币或其他外币（如美元）为货币单位之投资产品，请先将人民币或外汇宝账户登记为投资账户之「结算账户」作扣账/入账用途。


  8. 账户结余组合设定
    • 非综合理财服务客户可选择指定同名的港币往来账户（如适用）及港币储蓄账户各一个，用以计算每月平均综合结余。其他单一账户的每月平均结余将独立计算，如该结余低于指定要求，则需支付服务月费。
    • 储蓄/往来账户服务月费收费详情：
      银行 储蓄/往来账户服务月费
      中国银行(香港)有限公司 详情
      南洋商业银行有限公司 详情
      集友银行有限公司 详情

  9. 登记转数快
    • 您可透过网上银行登记您的流动电话号码或电邮地址或香港身份证号码，或申请快速支付系统标识码（FPS ID）作为快速支付系统的「识别代号（Proxy ID）」与您在本行的账户（例如港币储蓄账户、港币支票账户、人民币储蓄账户、人民币支票账户）进行绑定。
    • 绑定后，便可通过Proxy ID收款或在设置“电子直接付款授权”时识别扣款账户（不适用于以香港身份证号码登记的Proxy ID）。
    • 以香港身份证号码登记的Proxy ID只能用于收取由机构、企业及香港特区政府支付及转账给您的款项，亦不能用于在设置“电子直接付款授权”时识别扣款账户。
    • 您可透过网上银行查询在本行登记的转数快Proxy ID以及所绑定账户的数据，包括「识别代号」、「绑定账户」、「预设收款账户」及「状态」。
    • 您可透过网上银行更改在本行登记的Proxy ID的绑定账户。
    • 您可透过网上银行查询您在本行登记的Proxy ID于转数快的所有登记纪录，并可删除于中银香港或他行的登记纪录。
    • 为保障您的资金安全，使用流动电话号码、电邮地址或FPS ID付款前，请小心核对收款商户名称或收款人姓名(部分屏蔽)。如您对其他人向您发送的收款请求存有怀疑，进行付款前，请先向收款人确认。如欲了解更多保安信息，欢迎浏览本行网站www.bochk.com (主页>保安信息)。
    • 如您年满11岁，您可以登记「转数快」账户绑定服务，以「识别代号（Proxy ID）」收款。
    • 如果您是18岁以下用户，在登记「转数快」账户绑定服务之前，请按需要咨询您的父母或监护人。请注意您只可为自己的账户登记自己的识别代号，并须确保识别代号的正确以进行收款，如更换流动电话号码或电邮地址，请及时通知本行更新记录及更改「转数快」账户绑定的设定。由于识别代号可能涉及您的个人资料，向第三方透露您的识别代号时须注意资料保安。请注意，由于香港身份证号码属个人敏感资料，不会用于个人对个人转账，只供已有收款人身份证号码的机构 (例如企业、机构或香港特区政府)发放款项之用。因此，除上述特定情况外，请勿向其他人士提供您的身份证号码作收款用途。
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额度设定
类别 限额(每天)
缴付账单
一般商户 港元100,000
银行指定商户缴付账单限额
银行指定商户是指理财服务项下缴付账单内有＊号标记之商户。		 港元1,000,000 (或等值外币)
教育机构缴付账单每天限额 港元250,000
「税务局」缴付账单每天限额 港元500,000
香港赛马会骏越转账服务#
经港元储蓄账户转账限额 经网上设定：港元500,000
经分行设定：港元1,000,000
[预设限额：港元0]
第三者账户每天拨款总限额
包括转账及汇款(不包括「理财通汇款」)至第三者账户^ 经网上提高限额：港元1,000,000 (或等值外币)
经手机银行/分行提高限额：港元3,000,000 (或等值外币)
(经手机银行提高限额至港元1,000,000以上时，需使用生物认证登入手机银行。)
理财通每天汇款限额 人民币3,000,000*
(*北向通汇款受限于北向通每名投资者于本行的个人额度及总额度。每一客户累计通过北向通从汇款专户净汇款至投资专户的金额在任何时候均不可多于个人额度。每名投资者个人额度为人民币300万元。如果投资者同时选择银行和证券公司进行北向通投资，在银行及证券公司的个人额度各为人民币150万元。如客户就于银行及/或证券公司进行北向通投资的选择需要作出变更，客户须先向中国银行股份有限公司申请变更签约选择，并获审批通过及接纳后，方可更改相关安排。)
非登记收款人每天拨款限额 港元400,000 (或等值外币)
小额转账每天转账限额
(使用此限额转账给非登记收款人无须进行双重认证)		 港元10,000
(启动「转数快 x PromptPay二维码支付」后您可使用手机银行「二维码付款/收款」功能扫描泰国商户二维码，经「转数快」付款给泰国商户，无需手续费。) (「转数快 x PromptPay二维码支付」以小额转账每天转账限额支付)
自设港/A股每日股票交易限额+ 买入：港元999,999,999
沽出：港元999,999,999
[预设限额：没有设限]
电子支票/本票每天交易限额
包括签发电子支票及本票 港元500,000 (或等值外币)
#此服务只适用于中国银行(香港)的客户。
^「第三者账户」包括：
  1. 与网上银行/电话银行账户持有人不同证件号的本银行的账户
  2. 其他本地银行账户
  3. FPS识别代号
  4. 海外银行的账户
+此服务只适用于透过网上/手机银行进行股票买卖，限额重设时间为每天17:00。
自设港/A股每日股票交易限额的计算方法
  • 各股票账户独立计算。
  • 计算方法（只计算网上及手机渠道）：
    • 每日股票交易额度余额 = 自设港/A股每日股票交易限额 - 累计客户指示金额
    • 累计客户指示金额 = 落盘价位 X 落盘股数（不包括佣金及其他费用）
  • 如客户当日尚有预放盘指示未完成，有关交易指示于「累计客户指示金额」内将继续储存及计算。
  • 如客户取消指示、部份成盘后客户余数取消，或拒纳指令（如市场拒纳），系统会实时于「累计客户指示金额」中释放限额。
请注意：您可透过网上银行调节限额，如需上调限额必须使用双重认证或亲临本行任何一家分行办理。
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保安设定
为加强对客户的保障，阁下于进行网上/手机银行的指定交易时需要使用双重认证工具(包括:流动保安编码、保安编码器或短讯一次性密码)。
  1. 于进行以下「指定交易」时，必须使用双重认证服务：
    • 申请保安编码器作为双重认证工具
    • 启用保安编码器
    • 重新启用保安编码器
    • 暂停使用保安编码器
    • 更改登入设定
    • 办理指定股票交易（不适用于采用保安编码器登入网上银行的客户）
    • 签发电子支票/本票
    • 设定电子支票/本票每天交易限额
    • 缴付 「指定商户」类别账单(「政府或法定机构」、「公用事业机构」、「小学或中学教育」及「专上或专业教育」等类别的账单除外)
    • 调升每天拨款或缴费的交易额度
    • 开立即时生效的往来账户
    • 登记本银行的第三者账户
    • 登记第三者中银信用卡账户
    • 登记其他本地银行账户
    • 登记汇款收款账户
    • 更改个人资料
    • 办理现金分期 (只适用于中银信用卡网上服务)
    • 办理现金存户 (只适用于中银信用卡网上服务)

  2. 于进行以下「指定投资交易」时，阁下必须使用双重认证登入，同一次登入只需进行双重认证一次：
    • 各市场的证券/证券孖展
      • 买卖交易
      • 月供计划
      • 新股认购/贷款
    • 债券/存款证
      • 认购
      • 买卖交易
    • 基金
      • 认购
      • 赎回/转换
      • 月供计划
    • 贵金属及外汇孖展
      • 买卖交易
      • 预放盘(包括买卖/删除)
    • 贵金属存摺
      • 买卖交易
    • 结构性投资
      • 申请
    • 投资存款
      • 申請
    • 外汇挂钩投资
      • 开立双货币投资
      • 开立期权投资
      • 平盘
  3. 流动保安编码
    • 中银香港流动应用程式内置「流动保安编码」功能，当阁下于指定型号流动装置（「手机」）完成启用程序后，便可即时透过自订密码或「生物认证」（「指纹认证」/「Face ID认证」）开启「流动保安编码」产生一次性「保安编码」/「交易确认编码」，确认网上/手机银行指定交易。
    • 操作系统要求及指定流动装置:
      • iOS 14或以上及Android 8.1 或以上之手机。


  4. 保安编码器
    • 保安编码器是一个小型电子仪器，每次可显示一组只供使用一次的密码。当阁下使用双重认证时，必须按照保安编码器所产生的一次性密码进行交易验证。

  • 4.1 申请保安编码器
    • 阁下必须于本行登记有效的流动电话号码，并亲临任何一家分行办理申请「保安编码器」。本行亦有提供具发声功能的「保安编码器」，方便视障客户使用网上/手机银行。
    • 如阁下已登记双重认证(包括:流动短讯一次性密码或电子证书)，可透过此功能申请「保安编码器」。成功申请后，本行会以邮递方式将保安编码器寄送至阁下已登记的通讯地址。「保安编码器」经启用后方可使用。

  • 4.2 启用保安编码器
    • 经完成启用「保安编码器」后，阁下可即时于网上/手机银行使用「保安编码器」进行「指定交易」。

  • 4.3 重新启用保安编码器
    • 阁下可透过此功能，重新启用已停用的「保安编码器」及重设「保安编码器」。

  • 4.4 暂停使用保安编码器
    • 阁下暂停使用保安编码器后，将无法于网上银行办理「指定交易」。如欲重新启用保安编码器，可透过「重新启用保安编码器」或请致电客户服务中心或亲临任何一家分行办理。

  1. 保安编码类别
    • 保安编码
      • 使用「流动保安编码」
        当阁下于「流动保安编码」选择「登入/保安编码」并以生物认证或流动保安编码确认，屏幕会显示一组6位数字的保安编码。阁下需要输入保安编码以确认交易。
      • 使用「保安编码器」
        当阁下于「保安编码器」上按按钮时，屏幕会显示一组6位数字的保安编码。阁下需要输入保安编码以确认交易。
    • 交易确认编码
      • 当阁下透过网上/手机银行进行「指定交易」时，需要同时输入交易确认编码。
      • 使用「流动保安编码」
        阁下需根据指示于「流动保安编码」选择「交易确认编码」后输入「交易指定资料」，如账户号码或交易序号等，再按以生物认证或流动保安编码密码确认以产生6位数字的交易确认编码。
      • 使用「保安编码器」
        阁下需根据指示于「保安编码器」按待显示"-"符号后输入「交易指定资料」，如账户号码或交易序号等，再按以产生6位数字的交易确认编码。

  2. 交易指定资料输入方式
    • 进行「指定交易」时，阁下需于保安编码器输入「交易指定资料」，如账户号码或交易序号等，以产生交易确认编码。网上银行系统会以红字及底线标示所需阁下输入到保安编码器的内容。请参考以下例子：

    例子 网上银行版面为红字及底线标示的内容 须于保安编码器输入的内容
    4-8位数字 1234567
    (所有数字)    		 1234567
    1234
    (所有数字)    		 1234
    12345678
    (所有数字)    		 12345678
    包含数字及非数字字元，如英文字母 123ab456cd789
    (最后8位数字，英文字母不用输入)    		 23456789
    多于8位数字 123456789
    (最后8位数)    		 23456789

  3. 登入设定
    • 阁下可透过此功能选择是否使用「流动保安编码」/「保安编码器」登入网上银行。
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自动柜员机设定
  1. 本地每日提款限额
    • 每日现金提款限额的设定为最低$10,000至最高$80,000及须为$1,000之倍数。
    • 每日提款限额适用于客户所有中银卡及中银信用卡项下已挂的银行账户，以同一客户计算（不论客户持有的中银卡数目），惟交易限额不适用于分行柜位交易。

  2. 香港境外每日提款限额
    您可启动、更改或取消名下各类中银卡及中银信用卡的香港境外自动柜员机提款功能。如需设定信用卡香港境外自动柜员机提款功能，请先于网上银行登记相关信用卡。
    • 启动
      • 您可设定每日提款限额、有效期开始日及结束日。
    • 更改
      • 您可更改每日提款限额、有效期开始日及结束日（注：如需更改有效期开始日，必须于开始日前办理）。
    • 取消
      • 香港境外自动柜员机提款功能启动后，您可随时取消有关功能。
    • 生效期开始日可设定为当天或预设于卡之有效期内生效。有效期最短为1日，最长为该卡的到期日。
    • 如该卡未有设定香港境外自动柜员机提款功能，有效期会显示为「未启动」。
    • 有效期结束后，会自动更新为「未启动」。
    • 每日提款限额不可超出该卡的自动柜员机每日提款限额/现金透支限额。请参考各类卡的自动柜员机每日最高提款限额列表以设定提款限额。
    • 各类中银卡的自动柜员机每日最高提款限额列表只供参考。，每日最高提款限额可调整至最高港元 80,000。

  3. 申请中银卡
    • 中银卡（包括其他提款卡）是本行提供予港币或人民币账户，以及外汇宝储蓄账户﹝包含人民币及适用货币﹞客户的一种银行服务。
    • 客户可凭中银卡透过自动柜员机或指定电子媒体就已登记账户，包括：个人账户及单签生效联名账户进行交易。每张卡最多可登记账户数量，并以本行不时修订为准（须视中银卡类别而定），而客户就其名下账户（包括单签生效联名账户），最多可附挂于其名下的5张卡（包括中银信用卡）。
    • 单签生效联名账户持有人可按其需要各自申请中银卡，每个单签生效联名账户最多可获发５张以该联名账户作为主账户之中银卡，供５名联名账户持有人使用（须视中银卡类别而定）。


  4. 中银卡/信用卡登记附属账户

    服务时间

    登记附属账户 生效日*
    星期一至六（公众假期除外） 每日早上8时至下午9时 翌日上午8时后

    * 客户于生效日起透过本行自动柜员机办理一次查询/交易后即可启动登记设定。

    服务概览

    1. 客户持有中银卡（只适用于单签有效的中银卡）及/或已于网上银行登记的中银信用卡*，可透过「中银卡/信用卡登记附属账户」检视及修改登记附属账户。（*只适用于在香港发行并印有标志的港币中银信用卡及中银银联双币信用卡之主卡，不适用于附属卡、商务卡、私人客户卡、虚拟卡、Intown网上卡及非港币信用卡，亦不适用于在内地及澳门发行的中银信用卡。）
    2. 附属账户指登记于中银卡/信用卡的储蓄或支票账户。登记账户于中银卡/信用卡让您透过自动柜员机操作该账户，办理包括现金提款等交易。中银香港自动柜员机提供港元现金提款服务，部分更设有人民币或指定外币（美元、日圆、欧罗及英镑）现金提款，客户可透过中银卡/信用卡直接由附属账户提取上述现钞。
    3. 适用登记于中银卡/信用卡作为附属账户的账户必须是客户名下个人或单签有效联名储蓄或支票账户（港币或人民币）及外汇宝储蓄账户（包含人民币及适用货币）。（银行账户及中银卡/信用卡的开户身份证明文件号码必须相符。）附属账户持有人签署必须为中银卡/信用卡主卡持有人。
    4. 每张中银卡/信用卡最多可登记2个附属账户。客户可到「中银卡/信用卡登记附属账户」查阅每张卡实际已登记了哪些附属账户。请留意，「中银卡/信用卡登记附属账户」显示截至上一日的登记情况，客户提交的指示不会即时更新于上述显示，客户于生效日或之后将可查阅有关登记结果。
    5. 每个附属账户最多可登记于5张中银卡或信用卡内。
    6. 同一客户名下所有登记附属账户，均共用同一每日最高提款限额。
    7. 本行将于生效日发送的短讯内通知有关登记结果，客户亦可于生效日透过网上银行或手机银行查阅登记情况。
    8. 若客户于本行不同服务渠道（包括分行、电话、网上银行及手机银行）一日内合共提交多于一次取消登记附属账户指示（以每张卡计算），本行将会按各渠道提交指示时间的先后次序执行。
    9. 若客户除了透过网上银行或手机银行提交申请登记附属账户指示外，于同一日内经本行其他服务渠道（包括分行、电话银行）提交多于一次申请登记附属账户指示（以每张卡计算），本行将会按网上银行或手机银行客户提交的最后一笔指示处理，经分行或电话银行提交的申请登记附属账户指示将不会处理。
    10. 若客户一日内为同一张卡提交取消登记及申请登记附属账户指示，本行将会先处理取消登记附属账户的指示，然后处理申请登记附属账户，并按上述第8及9点方式执行。有关指示的处理结果，本行将于生效日发送短讯通知，客户亦可于生效日或之后透过网上银行或手机银行查阅登记情况。
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信用卡每月网上及无卡支付消费限额设定
  1. 信用卡每月网上及无卡支付消费限额服务(「信用卡每月网上消费限额服务」)适用于所有卡公司香港发行的主卡及附属卡，但不包括所有采购卡、 Intown网上卡、私人客户卡、中银「易达钱」卡及卡公司不时拒绝接纳的其他信用卡。
  2. 如成功完成设定信用卡每月网上及无卡支付消费限额 (「信用卡每月网上消费限额」)，持卡人及其附属卡持有人所作的网上及无卡支付消费将不得超越该限额。如主卡持卡人没有设定信用卡每月网上消费限额，信用卡可如常在信用限额内作网上及无卡支付消费。
  3. 信用卡每月网上消费限额服务之申请及任何对信用卡每月网上消费限额之修改可由主卡持卡人与卡公司不时决定之相关方式进行，信用卡每月网上消费限额之修改经核实后将实时生效。信用卡每月网上及无卡支付消费限额将于生效后显示于信用卡月结单上。
  4. 信用卡每月网上消费限额将由该信用卡之主卡及所有附属持卡人共享。
  5. 主卡持卡人可申请以100元之倍数作为信用卡每月网上消费限额，唯须经卡公司批准作实。主卡持卡人可申请把信用卡每月网上消费限额的金额设定为零。此设定经卡公司核实后，卡公司将拒绝所有以该信用卡（包括主卡及所有附属卡）进行之合资格网上交易。
  6. 信用卡每月网上消费限额在任何时候均不得超过该信用卡之信用限额，信用卡每月网上消费限额将于每个月结期的第一日自动重新计算。
  7. 如信用额度调整至低于信用卡每月网上消费限额，信用卡每月网上消费限额亦将调整至等同于信用额度，除非主卡持卡人另有指示，即使增加信用额度，信用卡每月网上消费限额将维持不变。
  8. 「合资格网上及无卡支付交易」指持卡人不时于网上进行由信用卡国际组织的商户编号厘定之合资格交易及经邮购、电话或传真订购交易。此等交易不包括所有网上缴费、信用额套现计划、手机支付交易、持卡人需出示信用卡进行之交易(无论是于交易时或之后出示信用卡)及卡公司绝对酌情不时决定不包括在合资格网上及无卡支付交易之任何交易或消费。
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封锁/解锁信用卡
  1. 您的信用卡将会被暂时封锁60日。如在60日之后还未解锁，基于保安理由，我们将为您更换卡号及补发新卡。如信用卡账户有登记手机支付功能、缴费灵或授权商户于信用卡账户扣账(例如：自动缴费、中银香港月供股票及基金服务等)，您需于收妥新卡后更新信用卡扣账号码，以免影响服务。如在网上或手机银行使用旧卡而仍未执行的预设缴费，请于收妥新卡后重新以新卡号预设交易。如有查询，请致电24小时客户服务热线 (852) 2853 8828。
  2. 信用卡封锁功能启用后，所有实时授权交易将被暂时封锁。但是，现有的「直接付款授权」指示(例如：八达通自动增值服务)，定期自动转账、常行付款指示、信用卡内登记之附属账户等将不受暂时封锁影响。
  3. 如您需暂时封锁附属卡(如有)，请致电24小时客户服务热线 (852) 2853 8828。
  4. 暂时封锁信用卡不等于报失该信用卡或取消信用卡账户，如您发现您的信用卡有未经授权交易，请即致电 (852) 2544 2222或透过网上银行报告。
  5. 若需要同时封锁信用卡内登记之附属账户，您可透过网上银行/手机银行内之「设定自动柜员机服务」>「中银卡/信用卡登记附属账户」进行取消登记账户，或于本行各分行办理手续，有关修改的设定最快可于翌日生效。当完成取消登记账户后，您需要重新进行登记附属账户方能继续使用该服务。
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封锁/解锁中银卡
  1. 于本行成功接收您的解锁指示并生效前，您的中银卡会被封锁。封锁卡后，所有以该卡进行的实时授权交易将被拒纳（包括付款，提款，缴费，转账）。基于保安理由，若客户已封锁中银卡，我们将不会发出续期卡、补发卡。
  2. 本行会于接收封锁中银卡指示后即时进行封锁，直至您解锁相关中银卡。当您认为安全时可随时解锁中银卡。
  3. 您可随时登入手机银行、网上银行、24小时客户服务热线或亲临分行安排解锁卡。解锁中银卡后，相关中银卡所有交易将可如常运作。
  4. 封锁卡不等于报失或取消中银卡，如中银卡被窃或遗失，请即致电(852) 2691 2323或ONLINE CHAT办理报失手续。如发现未授权交易，请即透过分行、客服热线或ONLINE CHAT报告。
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设置超越信用限额
  1. 倘设置「超越信用限额」功能，信用卡在超越信用限额情况下仍可有限度继续使用；如因此引致月结单结欠超越信用总额，信用卡账户或将被收取港币180元的超越信用限额手续费(以每月结单计算)。
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中银卡App内购买限额
您可更改名下中银卡的每日App内购买交易限额。

  1. 首次申请中银卡Apple Pay流动支付服务
    • 预设的每日App内购买交易限额为港元/人民币1,000。

  2. 限额设定
    • 您可更改中银卡之App内购买的交易限额，每日App内购买交易限额可为港元/人民币0至5,000，完成设定后，您会收到通知。

  3. 每日App内购买交易限额是您名下所有中银卡共用。
注：
Apple及Apple Pay为 Apple Inc. 在美国及其他国家/地区之注册商标。
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中银卡刷卡消费及卡外转账之每日限额
您可更改名下中银卡刷卡消费及卡外转账之每日限额。

  1. 预设中银卡刷卡消费及卡外转账之每日限额
    • 预设的中银卡刷卡消费及卡外转账之每日限额为港元/人民币50,000。

  2. 限额设定
    • 您可更改中银卡刷卡消费及卡外转账之每日限额，中银卡刷卡消费及卡外转账之每日限额为港元/人民币0至50,000，完成设定后您会收到通知。

  3. 中银卡刷卡消费及卡外转账之每日限额是您名下所有中银卡(包括附属账户)共用。
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股票查价计划
股票查价数量计
  1. 请先设定付款账户以查询各类股票报价及相关资讯。


  2. 于交易日每一交易时段(包括开市前时段09:00 - 09:29)开始至其收市后15分钟内的价格查询，将计算在即时查价次数内。


  3. 您可查询当月及上月的即时股票查价使用量及费用。如使用「基本计划」将显示您所得的免费次数、已使用次数及收费等详细用量资料。


  4. 每月基本查价次数
    • 「网上银行」及「手机银行」证券客户每月可获享一定的免费即时价格查询次数：
      • 「证券会籍计划」钻星／金星会员：1,000次
      • 「证券会籍计划」银星／晋星会员：500次
    • 您可获得的每月免费即时股价查询次数将按照您所持有的单名证券账户的「证券会籍计划」会籍级别而定。如您只持有联名证券账户，所获享的基本免费即时查价次数相等于「证券会籍计划」晋星会员。
    • 未使用的基本次数不可保留到下月使用。

  5. 上月剩余交易奖赏
    • 指上月获赠而未使用的交易奖赏次数，有效期至当月月底。

  6. 本月交易奖赏
    • 每次进行证券交易（不包括月供股票交易），您可获奖赏额外的免费查价次数， 以每月透过任何交易渠道成功买卖股票的交易笔数或每月累计交易金额计算。 每成功买/卖股票1次或累计每月交易金额每港币50,000元或等值，即可享有额外免费即时价格查询 200次（以所得的免费即时查价次数较高者为准）。额外免费次数的上限为50,000次，有效期至下月底。

      例子： 当月成交买卖3次，总成交金额为港元(HKD) 240,000.00。
      当月享有之免费即时查价次数为300次；
      以成交笔数计算获享额外次数：200 x 3 = 600次；
      以成交金额（240,000 / 50,000 = 4.8）计获享交易奖赏次数：200 x 4 = 800次；
      按较高优惠计算，当月可享用次数：300（基本）+ 800（交易奖赏）= 1,100次。

  7. 本月累积免费查价次数
    • 本月累积免费查价次数 = 「本月基本次数」 + 「上月剩余交易奖赏」 + 「本月交易奖赏」。

  8. 已使用次数
    • 您于「网上银行」及「手机银行」即时查价服务次数的总和，数据显示截至上一天的查价用量。

  9. 收费次数
    • 收费次数 = 「已使用次数」 - 「本月累积免费查价次数」。

  10. 收费
    • 计算方法为「收费次数」x 每个报价费用，于每月第一个营业日在付款账户中扣除上月收费。
    • 每月即时股价查询费用以该月最后一个银行营业日的「证券会籍计划」会籍级别计算。

  11. 累计未缴付费用
    • 未能于付款账户扣除之累计收费（不包括当月收费）。

  12. 查价次数扣减次序
    • 先扣除「本月基本次数」，再扣除「上月剩余交易奖赏」，最后才扣除「本月交易奖赏」。
即时股票查价数量计
  1. 已使用次数
    • 您于「网上银行」及「手机银行」即时查价服务次数的总和，数据于即时更新。

  2. 剩余免费次数
    • 剩余免费次数 = 「本月累积免费查价次数」 - 「已使用次数」(即时)。
    • 如 「已使用次数」(即时) 超过「本月累积免费查价次数」，「剩余免费次数」将显示为零。

  3. 收费次数
    • 收费次数 = 「已使用次数」(即时) - 「本月累积免费查价次数」。
到价提示数量计
  1. 您可查询当月及上月的股票到价提示使用量及费用。

  2. 已使用次数
    • 月内已使用的到价提示次数。

  3. 免费短讯
    • 本月可使用的免费短讯次数。

  4. 收费次数
    • 收费次数 = 「已使用次数」 - 「免费短讯」。

  5. 收费
    • 计算方法为「收费次数」x 每个到价提示费用。费用将于每月第一个银行营业日于付款账户中扣除上月费用。

  6. 如须设定或更改流动电话号码，请于「更改个人资料」更新或亲临本行属下任何一家分行办理。

   转换服务计划 (只适用于个人客户)
 
  1. 新登记的计划将于下月第一日生效，并取代现时使用的计划。

  2. 交易奖赏及豁免月费之优惠将独立计算，不能互换。由基本计划转换为月费计划/串流报价/串流报价[流动装置版]或由月费计划/串流报价/串流报价[流动装置版]转换为基本计划时，原服务计划享有的优惠或奖赏将被取消。

  3. 若发生以下情况，本行将暂停您的服务计划，请亲临本行任何分行办理手续及重新启动服务。启动后预设服务计划为「基本计划」。
    • 基本计划：欠款达港元(HKD) 500.00或连续2个月不成功扣账。
    • 月费计划、串流报价及串流报价[流动装置版]：连续2个月不成功扣账。
    • 到价提示：欠款达港元(HKD) 200.00或连续2个月不成功扣账。
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更改密码
  1. 您可自行设定密码，密码须包含数字、英文（大写）、英文（小写）及符号中至少两类型的字符，但不能包括三个或以上连续相同的字元，有效字数为8至12位，大写小写属于不同字符。
  2. 新密码可包含下列字符： i) 数字 ii) 英文（大写） iii) 英文（小写） iv)符号 # $ % & ( ) * + , - . : ; ? @ = _ < >
  3. 为确保密码的安全性，新密码不接受与现有密码或网上银行号码/名称相同；切勿选用字典出现的英文词汇、您的姓名、出生日期、香港身份证/护照号码、电话号码、幸运数字、及其他容易被猜中的个人资料、号码或文字作为密码，并避免使用于其他网站登记的密码作为登入密码。
  4. 请定期更改密码，本行会每90天提示您更改密码及于指定时间要求您更改密码。
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更改个人资料
  1. 如未能于「网上银行」更新个人资料，请亲临任何一间分行办理。
  2. 更改个人资料将于4个工作天内生效。如需更改您个人账户/服务的其他资料(如国籍)、联名账户/服务的资料(包括通讯地址)、贵金属存折账户及保险账户的资料，请亲临任何一间分行办理。如需更改强积金账户的资料，请填写相关表格并递交指定分行办理，详情请按此。
  3. 必须输入完整的电邮地址，否则不被接纳。
  4. 所有个人资料更新后会发出手机短讯通知。
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自我证明
  1. 居留司法管辖区指账户持有人的税务管辖区(包括香港在内)，有关税务居民身份的资讯，请联络阁下的税务顾问或浏览经济合作与发展组织的自动交换资料网站。
  2. 「税务编号」(包括具有等同功能的识辨编号) 指纳税人的识辨编号或具有等同功能的识辨编号(如无纳税人的识辨编号)。税务编号是税务管辖区向个人或实体分配独有的字母与数字组合，用于识别个人或实体的身分，以便实施该税务管辖区的税务法律。有关可接受的税务编号的更多详细资讯刊载于经济合作与发展组织的自动交换资料网站。
    某些税务管辖区不发出税务编号。但是，这些税务管辖区通常使用具有等同识辨功能的其他完整号码(「具有等同功能的识辨号码」)。就个人而言，此类号码的例子包括社会安全号码/保险号码、公民/个人身分/服务代码/号码，以及居民登记号码。
  3. 如账户持有人的税务居民身份有所改变，应尽快将所有变更通知银行。
  4. 如账户持有人是香港税务居民，税务编号是其香港身分证号码。
  5. 如没有提供税务编号的理由是「账户持有人不能取得税务编号」，请亲临任何一间分行办理。
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上传地址证明文件
  1. 「上传地址证明文件」只适用于在网上申请投资账户时，尚未在我行提交地址证明文件的客户使用，如因其他原因需要提交地址证明文件，请到任何一间分行办理。
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版面设定
  1. 主页
    • 您可自订主页功能，并选择以下内容（最多两项）为主页版面，包括账户概览、投资账户概览、汇款交易记录、保险交易记录、证券账户资料、基金账户资料、金银／外汇孖展账户资料及贵金属账户资料，方便轻松。

  2. 下拉选单
    • 您可选择启动或停用下拉选单功能，亦能透过按动置于版面右方之或更改有关设定。
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文莱客户
服务时间
账户设定
额度设定
保安设定
更改密码
更改个人资料
版面设定

服务时间
星期一至五 星期六 星期日及公众假期*(以香港假期为准)
登记(或取消登记)账户 08:00 - 24:00 08:00 - 24:00 --
更改拨款及缴费额度 24小时 24小时 24小时
保安设定 24小时 24小时 24小时
更改密码 24小时 24小时 24小时
更改个人资料
-个人资料(不包括住宅/通讯地址) 08:00 - 22:00 08:00 - 22:00 08:00 - 22:00
-住宅/通讯地址 08:00 - 20:30 08:00 - 20:30 --
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账户设定
  1. 登记同名账户
    • 您可透过网上银行登记(或取消登记)与网上银行相同证件号码的账户，包括外汇宝账户、文莱往来账户、及其他储蓄及往来账户。
    • 客户每次最多可登记(或取消登记)20个账户。

  2. 登记联名账户
    • 您可透过网上银行登记(或取消登记)您的联名账户 (联名账户的其中一方户主之证件号码需与您的网上银行证件号码相同)，包括外汇宝账户、文莱往来账户、其他储蓄及往来账户、证券账户、美元外汇孖展账户、贵金属孖展账户、证券孖展账户、贵金属存摺账户及期权账户等。
    • 您可查询已登记的联名账户交易。如需以联名账户进行财务交易，该联名账户的签章安排需为单签生效。
    • 客户每次最多可登记(或取消登记)20个账户。

  3. 登记第三者账户
    • 您可在网上银行透过双重认证，或在本行分行登记(或取消登记)本集团内的第三者账户，包括储蓄账户及子账户。若登记的第三者账户属本行户口，可供登记的账户更包括外汇宝账户、文莱往来账户及其他往来账户。


      • （注：网上登记账户服务并不适用于本集团海外银行账户。）

  4. 登记「本地银行转账」收款账户
    • 「收款人姓名」只接受以下字符：
      • 英文字母，如A,a,B,b,C,c
      • 数目字，如1,2,3
      • 符号 : / - ? : ( ) . , ' +
      • 请注意，「收款人姓名」，不可输入「/」、「：」及「-」，作为第一个字符。另外，字符间，不可输入连续性空格。

  5. 登记「电汇」收款账户
    • 「电汇」收款账户是指本地或海外银行的账户，本行将透过SWIFT或电传(Telex)方式通知付款行办理汇款款项。


    • 账户号码
      • 此栏位输入不可多于34个字符，包括数字、英文及空格。
      • 查阅IBAN号码参考例子，请按此。

    • 接受输入的字符
      • 数字，例如：1, 2, 3
      • 英文字母，例如：A, a, B, b, C, c
      • 符号： / - ? : ( ) . , ' +
      • 请注意，「账户名称」及「地址」的第一个字符不接受「/」、「：」、「-」三个符号，以及字符间不允许使用连续性空格。

    • 中文繁体(UTF-8)输入
      • 若您使用 Netscape 浏览器，部份视窗中文字可能会出现乱码，请选择检视→编码→繁体中文（UTF-8）。

  6. 账户结余组合设定
    • 客户可选择指定同名的港币往来账户（如适用）及港币储蓄账户各一个，用以计算每月平均综合结余。其他单一账户的每月平均结余将独立计算，如该结余低于指定要求，则需支付服务月费。
    • 储蓄/往来账户服务月费收费详情：
      银行 储蓄/往来账户服务月费
      中国银行(香港)有限公司(文莱分行) 详情
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额度设定
类别 限额(每天)
第三者账户每天拨款总限额
包括转账及汇款至第三者账户^ 港元1,000,000 (或等值外币)
^「第三者账户」包括：
  1. 与网上银行账户持有人不同证件号的本集团内银行的账户
  2. 其他本地银行账户
  3. 海外银行的账户
请注意：您可透过网上银行调节限额，如需上调限额必须使用双重认证或亲临本行任何一家分行办理。
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保安设定
为加强对客户的保障，阁下于进行网上/手机银行的指定交易时需要使用双重认证工具(包括:流动保安编码、保安编码器或一次性密码)。
  1. 于进行以下「指定交易」时，必须使用双重认证服务：
    • 申请保安编码器作为双重认证工具
    • 启用保安编码器
    • 重新启用保安编码器
    • 暂停使用保安编码器
    • 更改登入设定
    • 调升每天拨款的交易额度
    • 登记本集团内银行的第三者账户
    • 登记其他本地银行账户
    • 登记汇款收款账户
    • 更改个人资料
    • 关联网上银行账户

  2. 流动保安编码
    • 中银香港文莱分行流动应用程式内置「流动保安编码」功能，当阁下于指定型号流动装置（「手机」）完成启用程序后，便可即时透过自订密码或「生物认证」（「指纹认证」/「Face ID认证」）开启「流动保安编码」产生一次性「保安编码」/「交易确认编码」，确认网上/手机银行指定交易。
    • 操作系统要求及指定流动装置:
      • iOS 14或以上及Android 8.1 或以上之手机。


  3. 保安编码器
    • 保安编码器是一个小型电子仪器，每次可显示一组只供使用一次的密码。当阁下使用双重认证时，必须按照保安编码器所产生的一次性密码进行交易验证。

  • 3.1 申请保安编码器
    • 阁下必须于本行登记有效的流动电话号码，并亲临分行办理申请「保安编码器」。本行亦有提供具发声功能的「保安编码器」，方便视障客户使用网上/手机银行。
    • 如阁下已登记双重认证(包括:一次性密码或电子证书)，可透过此功能申请「保安编码器」。成功申请后，本行会以邮递方式将保安编码器寄送至阁下已登记的通讯地址。「保安编码器」经启用后方可使用。

  • 3.2 启用保安编码器
    • 经完成启用「保安编码器」后，阁下可即时于网上/手机银行使用「保安编码器」进行「指定交易」。

  • 3.3 重新启用保安编码器
    • 阁下可透过此功能，重新启用已停用的「保安编码器」及重设「保安编码器」。

  • 3.4 暂停使用保安编码器
    • 阁下暂停使用保安编码器后，将无法于网上银行办理「指定交易」。如欲重新启用保安编码器，可透过「重新启用保安编码器」或请致电客户服务中心或亲临分行办理。
  1. 保安编码类别
    • 保安编码
      • 使用「流动保安编码」
        当阁下于「流动保安编码」选择「登入/保安编码」并以生物认证或流动保安编码确认，屏幕会显示一组6位数字的保安编码。阁下需要输入保安编码以确认交易。

      • 使用「保安编码器」
        当阁下于「保安编码器」上按按钮时，屏幕会显示一组6位数字的保安编码。阁下需要输入保安编码以确认交易。

    • 交易确认编码
      • 当阁下透过网上/手机银行进行「指定交易」时，需要同时输入交易确认编码。

      • 使用「流动保安编码」
        阁下需根据指示于「流动保安编码」选择「交易确认编码」后输入「交易指定资料」，如账户号码或交易序号等，再按以生物认证或流动保安编码密码确认以产生6位数字的交易确认编码。

      • 使用「保安编码器」
        阁下需根据指示于「保安编码器」按 待显示"-"符号后输入「交易指定资料」，如账户号码或交易序号等，再按 以产生6位数字的交易确认编码。

  2. 交易指定资料输入方式
    • 进行「指定交易」时，阁下需于「流动保安编码」/「保安编码器」输入「交易指定资料」，如账户号码或交易序号等，以产生交易确认编码。网上银行系统会以红字及底线标示所需阁下输入到「流动保安编码」/「保安编码器」的内容。请参考以下例子：

    例子 网上银行版面为红字及底线标示的内容 须于保安编码器输入的内容
    4-8位数字 1234567
    (所有数字)    		 1234567
    1234
    (所有数字)    		 1234
    12345678
    (所有数字)    		 12345678
    包含数字及非数字字元，如英文字母 123ab456cd789
    (最后8位数字，英文字母不用输入)    		 23456789
    多于8位数字 123456789
    (最后8位数)    		 23456789

  3. 登入设定
    • 阁下可透过此功能选择是否使用「流动保安编码」/「保安编码器」登入网上银行。
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更改密码
  1. 您可自行设定密码，密码须包含数字、英文（大写）、英文（小写）及符号中至少两类型的字符，但不能包括三个或以上连续相同的字元，有效字数为8至12位，大写小写属于不同字符。
  2. 新密码可包含下列字符： i) 数字 ii) 英文（大写） iii) 英文（小写） iv)符号 # $ % & ( ) * + , - . : ; ? @ = _ < >
  3. 为确保密码的安全性，新密码不接受在字典出现的英文词汇、与旧密码或网上银行号码/名称相同；切勿选用您的姓名、出生日期、香港身份证/护照号码、电话号码、幸运数字、及其他容易被猜中的个人资料、号码或文字作为密码，并避免使用于其他网站登记的密码作为登入密码。
  4. 请定期更改密码，本行会每90天提示您更改密码及于指定时间要求您更改密码。
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更改个人资料
  1. 如未能于「网上银行」更新个人资料，请亲临任何一间分行办理。
  2. 如需更新住宅及通讯地址资料，请亲临任何一间分行办理。
  3. 必须输入完整的电邮地址，否则不被接纳。
  4. 所有个人资料更新后会发出手机短讯通知。
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版面设定
  1. 主页
    • 您可自订主页功能，并选择以下内容（最多两项）为主页版面，包括账户概览及汇款交易记录，方便轻松。

  2. 下拉选单
    • 您可选择启动或停用下拉选单功能，亦能透过按动置于版面右方之或更改有关设定。
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