服務時間 賬戶設定 額度設定 保安設定 自動櫃員機設定 信用卡每月網上及無卡支付消費限額設定 封鎖/解鎖集友提款卡 集友提款卡刷卡消費及卡外轉賬之每日限額 查價計劃 更改密碼 更改個人資料 自我證明 版面設定

服務時間
	星期一至五	星期六	星期日及公眾假期
登記(或取消登記)賬戶	24小時	24小時	24小時
登記結算賬戶
- 證券賬戶	24小時	24小時	24小時
- 證券孖展賬戶	24小時	24小時	24小時
- 期權賬戶	09:00 - 19:00	--	--
更改額度設定
- 撥款及繳費	24小時	24小時	24小時
- 自設每日股票交易限額*	24小時	24小時	24小時
保安設定	24小時	24小時	24小時
更改密碼	24小時	24小時	24小時
自動櫃員機設定
- 本地每日提款限額	24小時	24小時	24小時
- 香港境外每日提款限額	24小時	24小時	24小時
更改個人資料	24小時	24小時	24小時
更改自我證明	24小時	24小時	24小時
*逢星期二至六02:30至06:30及星期日02:30至08:00進行系統提升，期間將不提供設定服務。
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賬戶設定

登記同名賬戶或信用卡 您可透過網上銀行登記(或取消登記)與網上銀行相同證件號碼的賬戶或信用卡，包括港幣儲蓄賬戶、港幣支票賬戶、人民幣儲蓄賬戶、人民幣支票賬戶、美元儲蓄賬戶、美元支票賬戶、外匯寶賬戶、證券賬戶、美元外匯孖展賬戶、貴金屬孖展賬戶、證券孖展賬戶、貴金屬存摺賬戶、期權賬戶、中銀信用卡及中銀易達錢等。 客戶每次最多可登記(或取消登記)20個賬戶。 上述設定同時適用於電話銀行及手機銀行。 （註：網上登記賬戶服務並不適用於中銀預付卡、長城國際卡、南商美金卡及澳門地區發行的中銀信用卡。） 登記聯名賬戶 您可透過網上銀行登記(或取消登記)您的聯名賬戶 (聯名賬戶的其中一方戶主之證件號碼需與您的網上銀行證件號碼相同)，包括港幣儲蓄賬戶、港幣支票賬戶、人民幣儲蓄賬戶、人民幣支票賬戶、美元儲蓄賬戶、美元支票賬戶、外匯寶賬戶、證券賬戶、美元外匯孖展賬戶、貴金屬孖展賬戶、證券孖展賬戶、貴金屬存摺賬戶及期權賬戶等。 您可查詢已登記的聯名賬戶交易。如需以聯名賬戶進行財務交易，該聯名賬戶的簽章安排需為單簽生效。 客戶每次最多可登記(或取消登記)20個賬戶。 上述設定同時適用於電話銀行及手機銀行。 登記第三者賬戶或信用卡 您可在網上銀行透過雙重認證，或在本行分行登記(或取消登記)本銀行內的第三者賬戶或信用卡，包括港幣儲蓄賬戶、港幣支票賬戶、子賬戶、中銀信用卡及中銀易達錢。若登記的第三者賬戶屬本行戶口，可供登記的賬戶更包括人民幣儲蓄賬戶、人民幣支票賬戶、美元支票賬戶及外匯寶賬戶。 上述設定同時適用於電話銀行及手機銀行。 （註：網上登記賬戶服務並不適用於本集團海外銀行賬戶、第三者持有的中銀銀聯雙幣信用卡、中銀銀聯雙幣商務卡及中銀香港美元白金信用卡。） 登記「轉賬」收款賬戶 登記「轉賬」收款賬戶時，「收款人識別方式」可選擇「流動電話號碼」、「電郵地址」、「FPS ID」作為快速支付系統的「識別代號」，或可選擇「收款賬戶號碼」或「信用卡號碼」作爲收款賬戶。 登記完成後，通過「流動電話號碼」、「電郵地址」、「FPS ID」進行登記的新收款人紀錄會顯示於賬戶管理的「轉數快賬戶」中；通過「收款賬戶號碼」或「信用卡號碼」登記的收款賬戶)將出現在「本地銀行轉賬賬戶」中。 如「收款人識別方式」選擇「收款賬戶號碼」或「信用卡號碼」，則需要輸入「收款銀行編號」和「收款人姓名」。「收款銀行編號」是香港銀行同業結算有限公司的結算編號，只接受以下字符： 英文字母，如A,a,B,b,C,c 數目字，如1,2,3 「收款人姓名」只接受以下字符： 英文字母，如A,a,B,b,C,c 數目字，如1,2,3 符號 : / - ? : ( ) . , ' + 請注意，「收款人姓名」，不可輸入「/」、「：」及「-」，作為第一個字符。另外，字符間不可輸入連續性空格。 登記「電匯」收款賬戶 「電匯」收款賬戶是指本港其他銀行、中國內地或海外銀行的賬戶，本行將透過SWIFT或電傳(Telex)方式通知付款行辦理匯款款項。 賬戶號碼 此欄位輸入不可多於34個字符，包括數字、英文及空格。 查閱IBAN號碼參考例子，請按此。 接受輸入的字符 數字，例如：1, 2, 3 英文字母，例如：A, a, B, b, C, c 符號： / - ? : ( ) . , ' + 請注意，「賬戶名稱」及「地址」的第一個字符不接受「/」、「：」、「-」三個符號，以及字符間不允許使用連續性空格。 中文繁體(UTF-8)輸入 若您使用 Netscape 瀏覽器，部份視窗中文字可能會出現亂碼，請選擇檢視→編碼→繁體中文（UTF-8）。 「中銀快匯」收款賬戶 登記「中銀快匯」收款賬戶後，您便可享用中港兩地之港元、美元及人民幣的快 捷匯款服務。只需於交易服務時間內成功發出匯款指示，有關款項將於交易當天匯達至收款銀行。 接受輸入的字符 數字，例如：1, 2, 3 英文字母，例如：A, a, B, b, C, c 符號： / - ? : ( ) . , ' + 請注意，「名稱及地址」的第一個字符不接受「/」、「：」、「-」三個符號，以及字符間不允許使用連續性空格。 中文繁體(UTF-8)輸入 若您使用 Netscape 瀏覽器，部份視窗中文字可能會出現亂碼，請選擇檢視→編碼→繁體中文（UTF-8）。 登記結算賬戶 如欲買賣以人民幣或其他外幣（如美元）為貨幣單位之投資產品，請先將人民幣或外匯寶賬戶登記為投資賬戶之「結算賬戶」作扣賬/入賬用途。 賬戶結餘組合設定 非綜合理財服務客戶可選擇指定同名的港幣往來賬戶（如適用）及港幣儲蓄賬戶各一個，用以計算每月平均綜合結餘。其他單一賬戶的每月平均結餘將獨立計算，如該結餘低於指定要求，則需支付服務月費。 儲蓄/往來賬戶服務月費收費詳情： 銀行 儲蓄/往來賬戶服務月費 中國銀行(香港)有限公司 詳情 南洋商業銀行有限公司 詳情 集友銀行有限公司 詳情 登記轉數快 您可透過網上銀行登記您的流動電話號碼或電郵地址或香港身份證號碼，或申請快速支付系統識別碼（FPS ID）作爲快速支付系統的「識別代號（Proxy ID）」與您在本行的賬戶（例如港幣儲蓄賬戶、港幣支票賬戶、人民幣儲蓄賬戶、人民幣支票賬戶）進行綁定。 綁定後，便可通過Proxy ID收款或在設置“電子直接付款授權”時識別扣款賬戶（不適用於以香港身份證號碼登記的Proxy ID）。 以香港身份證號碼登記的Proxy ID只能用於收取由機構、企業及香港特區政府支付及轉賬給您的款項，亦不能用於在設置“電子直接付款授權”時識別扣款賬戶。 您可透過網上銀行查詢在本行登記的轉數快Proxy ID以及所綁定賬戶的資料，包括「識別代號」、「綁定賬戶」、「預設收款賬戶」及「狀態」。 您可透過網上銀行更改在本行登記的Proxy ID的綁定賬戶。 您可透過網上銀行查詢您在本行登記的Proxy ID於轉數快的所有登記紀錄，並可刪除於集友或他行的登記紀錄。 為保障您的資金安全，使用流動電話號碼、電郵地址或FPS ID付款前，請小心核對收款商戶名稱或收款人姓名(部分屏蔽)。如您對其他人向您發送的收款請求存有懷疑，進行付款前，請先向收款人確認。如欲了解更多保安資訊，歡迎瀏覽本行網站www.chiyubank.com (主頁>保安資訊)。

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額度設定
類別	限額(每天)
繳付賬單
經港元儲蓄╱往來賬戶繳付賬單限額	港元50,000 [預設限額：港元50,000]
銀行指定商戶繳付賬單限額 銀行指定商戶是指理財服務項下繳付賬單內有＊號標記之商戶。	經網上設定：港元500,000 (或等值外幣) 經分行設定：港元1,000,000 (或等值外幣) [預設限額: 港元0 (或等值外幣)]
香港賽馬會駿越轉賬服務#
經港元儲蓄賬戶轉賬限額	經網上設定：港元500,000 經分行設定：港元1,000,000 [預設限額：港元0]
第三者賬戶每天撥款總限額
包括轉賬*及匯款至第三者賬戶^	港元1,000,000 (或等值外幣)
非登記收款人每天撥款限額	港元400,000 (或等值外幣)
小額轉賬每天轉賬限額 (使用此限額轉賬給非登記收款人無須進行雙重認證)	港元10,000
自設每日股票交易限額+	買入：港元999,999,999 沽出：港元999,999,999 [預設限額：沒有設限]
#此服務只適用於中國銀行(香港)的客戶。
^「第三者賬戶」包括： 與網上銀行/電話銀行賬戶持有人不同證件號的本銀行的賬戶 其他本地銀行賬戶 FPS識別代號 海外銀行的賬戶
+此服務只適用於透過網上/手機銀行進行股票買賣，限額重設時間為每天17:00。
*每筆透過「轉數快」(FPS)的轉賬交易限額為港幣1,000,000元或500,000人民幣。
自设每日股票交易限额的计算方法 各股票账户独立计算。 计算方法（只计算网上及手机渠道）： 每日股票交易额度余额 = 自设每日股票交易限额 - 累计客户指示金额 累计客户指示金额 = 交易价格 X 交易数量（不包括佣金及其他费用） 如客户当日尚有预放盘指示未完成，有关交易指示于「累计客户指示金额」内将继续储存及计算。 如客户取消指示、部份成盘后客户余数取消，或拒纳指令（如市场拒纳），系统会即时于「累计客户指示金额」中释放限额。
請注意：您可透過網上銀行調節限額，如需上調限額必須使用雙重認證或親臨本行任何一家分行辦理。
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保安設定

為加強對客戶的保障，閣下於進行網上/手機銀行的指定交易時需要使用雙重認證工具(包括:流動保安編碼、保安編碼器或短訊一次性密碼)。 於進行以下「指定交易」時，必須使用雙重認證服務： 申請保安編碼器作為雙重認證工具 啟用保安編碼器 重新啟用保安編碼器 暫停使用保安編碼器 更改登入設定 辦理指定股票交易（不適用於採用保安編碼器登入網上銀行的客戶） 繳付 「指定商戶」類別賬單(「政府或法定機構」、「公用事業機構」、「小學或中學教育」及「專上或專業教育」等類別的賬單除外) 調升每天撥款或繳費的交易額度 開立即時生效的往來賬戶 登記本銀行的第三者賬戶 登記第三者中銀信用卡賬戶 登記其他本地銀行賬戶 登記匯款收款賬戶 更改個人資料 辦理現金分期 (只適用於中銀信用卡網上服務) 辦理現金存戶 (只適用於中銀信用卡網上服務) 於進行以下「指定投資交易」時，閣下必須使用雙重認證登入，同一次登入只需進行雙重認證一次： 各市場的證券/證券孖展 買賣交易 月供計劃 新股認購/貸款 債務證券/存款證 認購 買賣交易 基金 認購 贖回/轉換 月供計劃 貴金屬及外匯孖展 買賣交易 預放盤(包括買賣/刪除) 貴金屬存摺 買賣交易 結構性投資 申請 投資存款 申請 外匯掛鈎投資 開立雙貨幣投資 開立期權投資 平盤 流動保安編碼 集友流動應用程式內置「流動保安編碼」功能，當閣下於指定型號流動裝置（「手機」）完成啟用程序後，便可即時透過自訂密碼或「生物認證」（「指紋認證」/「Face ID認證」）開啟「流動保安編碼」產生一次性「保安編碼」/「交易確認編碼」，確認網上/手機銀行指定交易。 操作系統要求及指定流動裝置: iPhone 5s 或更新型號(iOS 9.0或以上)及三星、華為、小米、LG、索尼、HTC、諾基亞、華碩及Vivo品牌之手機(Android 6.0或以上)。 保安編碼器 保安編碼器是一個小型電子儀器，每次可顯示一組只供使用一次的密碼。當閣下使用雙重認證時，必須按照保安編碼器所產生的一次性密碼進行交易驗證。 4.1 申請保安編碼器 閣下必須於本行登記有效的流動電話號碼，並親臨任何一家分行辦理申請「保安編碼器」。本行亦有提供具發聲功能的「保安編碼器」，方便視障客戶使用網上/手機銀行。 如閣下已登記雙重認證(包括:流動短訊一次性密碼或電子證書)，可透過此功能申請「保安編碼器」。成功申請後，本行會以郵遞方式將保安編碼器寄送至閣下已登記的通訊地址。「保安編碼器」經啟用後方可使用。 4.2 啟用保安編碼器 經完成啟用「保安編碼器」後，閣下可即時於網上/手機銀行使用「保安編碼器」進行「指定交易」。 4.3 重新啟用保安編碼器 閣下可透過此功能，重新啟用已停用的「保安編碼器」及重設「保安編碼器」。 4.4 暫停使用保安編碼器 閣下暫停使用保安編碼器後，將無法於網上銀行辦理「指定交易」。如欲重新啟用保安編碼器，可透過「重新啟用保安編碼器」或請致電客戶服務中心或親臨任何一家分行辦理。 保安編碼類別 保安編碼 使用「流動保安編碼」 當閣下於「流動保安編碼」選擇「登入/保安編碼」並以生物認證或流動保安編碼確認，屏幕會顯示一組6位數字的保安編碼。閣下需要輸入保安編碼以確認交易。 使用「保安編碼器」 當閣下於「保安編碼器」上按按鈕時，屏幕會顯示一組6位數字的保安編碼。閣下需要輸入保安編碼以確認交易。 交易確認編碼 當閣下透過網上/手機銀行進行「指定交易」時，需要同時輸入交易確認編碼。 使用「流動保安編碼」 閣下需根據指示於「流動保安編碼」選擇「交易確認編碼」後輸入「交易指定資料」，如賬戶號碼或交易序號等，再按以生物認證或流動保安編碼密碼確認以產生6位數字的交易確認編碼。 使用「保安編碼器」 閣下需根據指示於「保安編碼器」按待顯示"-"符號後輸入「交易指定資料」，如賬戶號碼或交易序號等，再按以產生6位數字的交易確認編碼。 交易指定資料輸入方式 進行「指定交易」時，閣下需於「流動保安編碼」/「保安編碼器」輸入「交易指定資料」，如賬戶號碼或交易序號等，以產生交易確認編碼。網上銀行系統會以紅字及底線標示所需閣下輸入到「流動保安編碼」/「保安編碼器」的內容。請參考以下例子： 例子 網上銀行版面為紅字及底線標示的內容 須於保安編碼器輸入的內容 4-8位數字 1234567 (所有數字) 1234567 1234 (所有數字) 1234 12345678 (所有數字) 12345678 包含數字及非數字字元，如英文字母 123ab456cd789 (最後8位數字，英文字母不用輸入) 23456789 多於8位數字 123456789 (最後8位數) 23456789 登入設定 閣下可透過此功能選擇是否使用「流動保安編碼」/「保安編碼器」登入網上銀行。

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自動櫃員機設定

本地每日提款限額 每日現金提款限額的設定為最低$10,000至最高$30,000及須為$1,000之倍數 每日提款限額適用於客戶所有提款卡及中銀信用卡項下已掛的銀行賬戶，以同一客戶計算（不論客戶持有的提款卡數目），惟交易限額不適用於分行櫃位交易。 香港境外每日提款限額 您可啟動、更改或取消名下各類提款卡及中銀信用卡的香港境外自動櫃員機提款功能。如需設定信用卡香港境外自動櫃員機提款功能，請先於網上銀行登記相關信用卡。 啟動 您可設定每日提款限額、有效期開始日及結束日。 更改 您可更改每日提款限額、有效期開始日及結束日（註：如需更改有效期開始日，必須於開始日前辦理）。 取消 香港境外自動櫃員機提款功能啟動後，您可隨時取消有關功能。 生效期開始日可設定為當天或預設於卡之有效期內生效。有效期最短為1日，最長為該卡的到期日。 如該卡未有設定香港境外自動櫃員機提款功能，有效期會顯示為「未啟動」。 有效期結束後，會自動更新為「未啟動」。 每日提款限額不可超出該卡的自動櫃員機每日提款限額/現金透支限額。

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信用卡每月網上及無卡支付消費限額設定

信用卡每月網上及無卡支付消費限額服務(「信用卡每月網上消費限額服務」)適用於所有卡公司香港發行的主卡及附屬卡，但不包括所有採購卡、Intown網上卡、私人客戶卡、中銀「易達錢」卡及卡公司不時拒絕接納的其他信用卡。 如成功完成設定信用卡每月網上及無卡支付消費限額(「信用卡每月網上消費限額」)，持卡人及其附屬卡持有人所作的網上及無卡支付消費將不得超越該限額。如主卡持卡人沒有設定信用卡每月網上消費限額，信用卡可如常在信用限額內作網上及無卡支付消費。 信用卡每月網上消費限額服務之申請及任何對信用卡每月網上消費限額之修改可由主卡持卡人與卡公司不時決定之相關方式進行，信用卡每月網上消費限額之修改經核實後將即時生效。信用卡每月網上及無卡支付消費限額將於生效後顯示於信用卡月結單上。 信用卡每月網上消費限額將由該信用卡之主卡及所有附屬持卡人共用。 主卡持卡人可申請以100元之倍數作為信用卡每月網上消費限額，唯須經卡公司批准作實。主卡持卡人可申請把信用卡每月網上消費限額的金額設定為零。此設定經卡公司核實後，卡公司將拒絕所有以該信用卡（包括主卡及所有附屬卡）進行之合資格網上交易。 信用卡每月網上消費限額在任何時候均不得超過該信用卡之信用限額，信用卡每月網上消費限額將於每個月結期的第一日自動重新計算。 如信用額度調整至低於信用卡每月網上消費限額，信用卡每月網上消費限額亦將調整至等同於信用額度，除非主卡持卡人另有指示，即使增加信用額度，信用卡每月網上消費限額將維持不變。 「合資格網上及無卡支付交易」指持卡人不時於網上進行由信用卡國際組織的商戶編號釐定之合資格交易及經郵購、電話或傳真訂購交易。此等交易不包括所有網上繳費、信用額套現計劃、手機支付交易、持卡人需出示信用卡進行之交易(無論是於交易時或之後出示信用卡)及卡公司絕對酌情不時決定不包括在合資格網上及無卡支付交易之任何交易或消費。

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封鎖/解鎖集友提款卡

於本行成功接收您的集友提款卡解鎖指示並生效前，您的集友提款卡會被封鎖。封鎖卡後，所有以該卡進行的實時授權交易將被拒纳（包括付款，提款，缴費，轉賬）。基於保安理由，若客戶已封鎖集友提款卡，我們將不會發出續期卡、補發卡。 本行會於接收封鎖集友提款卡指示後即時進行封鎖，直至您解鎖相關集友提款卡。當您認為安全時可隨時解鎖集友提款卡。 您可隨時登入手機銀行、網上銀行、24小時客戶服務熱線或親臨分行安排解鎖卡。解鎖集友提款卡後，相關集友提款卡所有交易將可如常運作。 封鎖卡不等於報失或取消集友提款卡，如集友提款卡被竊或遺失，請即致電(852) 2232 3233辦理報失手續。如發現未授權交易，請即透過分行、客服熱線報告。

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集友提款卡刷卡消費及卡外轉賬之每日限額

您可更改名下集友提款卡刷卡消費及卡外轉賬之每日限額。 預設集友提款卡刷卡消費及卡外轉賬之每日限額 預設的集友提款卡刷卡消費及卡外轉賬之每日限額為港元/人民幣50,000。 限額設定 您可更改集友提款卡刷卡消費及卡外轉賬之每日限額，集友提款卡刷卡消費及卡外轉賬之每日限額為港元/人民幣0至50,000，完成設定後您會收到通知。 集友提款卡刷卡消費及卡外轉賬之每日限額是您名下所有集友提款卡(包括附屬賬戶)共用。

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查價計劃

股票查價數量計

請先設定付款賬戶以查詢各類股票報價及相關資訊。 於交易日每一交易時段(包括開市前時段09:00 - 09:29)開始至其收市後15分鐘內的股價查詢，將計算在即時查價次數內。 您可查詢當月及上月的即時股票查價使用量及費用。如使用「基本計劃」將顯示您所得的免費次數、已使用次數及收費等詳細用量資料。 每月基本查價次數 「網上銀行」及「手機銀行」證券客戶每月可獲享一定的免費即時股價查詢次數： 「證券會籍計劃」鑽星╱金星會員：1,000次 「證券會籍計劃」銀星╱晉星會員：500次 您可獲得的每月免費即時股價查詢次數將按照您所持有的單名證券賬戶的「證券會籍計劃」會籍級別而定。如您只持有聯名證券賬戶，所獲享的基本免費即時查價次數相等於「證券會籍計劃」晉星會員。 未使用的基本次數不可保留到下月使用。 上月剩餘交易獎賞 指上月獲贈而未使用的交易獎賞次數，有效期至當月月底。 本月交易獎賞 每次進行證券交易（不包括月供股票交易），您可獲獎賞額外的免費查價次數，以每月透過任何交易渠道成功買賣股票的交易筆數或每月累計交易金額計算。每成功買/賣股票1次或累計每月交易金額每港幣50,000元或等值，即可享有額外免費即時股價查詢 200次（以所得的免費即時查價次數較高者為準）。額外免費次數有效期至下月底。 例子： 當月成交買賣3次，總成交金額為港元(HKD) 240,000.00。 當月享有之免費即時查價次數為300次； 以成交筆數計算獲享額外次數：200 x 3 = 600次； 以成交金額（240,000 / 50,000 = 4.8）計獲享交易獎賞次數：200 x 4 = 800次； 按較高優惠計算，當月可享用次數：300（基本）+ 800（交易獎賞）= 1,100次。 本月累積免費查價次數 本月累積免費查價次數 = 「本月基本次數」 + 「上月剩餘交易獎賞」 + 「本月交易獎賞」。 已使用次數 您於「網上銀行」及「手機銀行」即時查價服務次數的總和，數據顯示截至上一天的查價用量。 收費次數 收費次數 = 「已使用次數」 - 「本月累積免費查價次數」。 收費 計算方法為「收費次數」x 每個報價費用，於每月第一個銀行營業日在付款賬戶中扣除上月收費。 每月即時查價費用按照該月最後一個銀行營業日的「證券會籍計劃」會籍級別計算。 累計未繳付費用 未能於付款賬戶扣除之累計收費（不包括當月收費）。 查價次數扣減次序 先扣除「本月基本次數」，再扣除「上月剩餘交易獎賞」，最後才扣除「本月交易獎賞」。

即時股票查價數量計

已使用次數 您於「網上銀行」及「手機銀行」即時查價服務次數的總和，數據於即時更新。 剩餘免費次數 剩餘免費次數 = 「本月累積免費查價次數」 - 「已使用次數」(即時)。 如 「已使用次數」(即時) 超過「本月累積免費查價次數」，「剩餘免費次數」將顯示為零。 收費次數 收費次數 = 「已使用次數」(即時) - 「本月累積免費查價次數」。

到價提示數量計

您可查詢當月及上月的股票到價提示使用量及費用。 已使用次數 月內已使用的到價提示次數。 免費短訊 本月可使用的免費短訊次數。 收費次數 收費次數 = 「已使用次數」 - 「免費短訊」。 收費 計算方法為「收費次數」x 每個到價提示費用。費用將於每月第一個銀行營業日於付款賬戶中扣除上月費用。 如須設定或更改流動電話號碼，請於「更改個人資料」更新或親臨本行屬下任何一家分行辦理。

轉換服務計劃 (只適用於個人客戶)

新登記的計劃將於下月第一日生效，並取代現時使用的計劃。 交易獎賞及豁免月費之優惠將獨立計算，不能互換。由基本計劃轉換為月費計劃/串流報價或由月費計劃/串流報價轉換為基本計劃時，原服務計劃享有的優惠或獎賞將被取消。 若發生以下情況，本行將暫停您的服務計劃，請親臨本行任何分行辦理手續及重新啟動服務。啟動後預設服務計劃為「基本計劃」。 基本計劃：欠款達港元(HKD) 500.00或連續2個月不成功扣賬。 月費計劃及串流報價：連續2個月不成功扣賬。 到價提示：欠款達港元(HKD) 200.00或連續2個月不成功扣賬。

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更改密碼

您可自行設定密碼，密碼須包含數字、英文（大寫）、英文（小寫）及符號中至少兩類型的字符，但不能包括三個或以上連續相同的字元，有效字數為8至12位，大寫小寫屬於不同字符。 新密碼可包含下列字符： i) 數字 ii) 英文（大寫） iii) 英文（小寫） iv)符號 # $ % & ( ) * + , - . : ; ? @ = _ < > 為確保密碼的安全性，新密碼不接受在字典出現的英文詞彙、與現有密碼或網上銀行號碼/名稱相同；切勿選用您的姓名、出生日期、香港身份證/護照號碼、電話號碼、幸運數字、及其他容易被猜中的個人資料、號碼或文字作為密碼，並避免使用於其他網站登記的密碼作為登入密碼。 請定期更改密碼，本行會每90天提示您更改密碼及於指定時間要求您更改密碼。

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更改個人資料

如未能於「網上銀行」更新個人資料，請親臨任何一間分行辦理。 如需更新您的信用卡、保險及/或強積金之個人資料、或國籍及聯名客戶資料，請親臨任何一間分行辦理。 如您需更新按揭/貸款賬戶之通訊地址，而現時的通訊地址為按揭物業地址或其他指定地址，請親臨任何一間分行辦理，如有疑問，請致電本行客戶服務熱線(852) 2232 3625或親臨任何一間分行查詢。 必須輸入完整的電郵地址，否則不被接納。 所有個人資料更新後會發出手機短訊通知。

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自我證明

居留司法管轄區指賬戶持有人的稅務管轄區(包括香港在內)，有關稅務居民身分的資訊，請聯絡閣下的稅務顧問或瀏覽經濟合作與發展組織的自動交換資料網站。 「稅務編號」(包括具有等同功能的識辨編號) 指納稅人的識辨編號或具有等同功能的識辨編號(如無納稅人的識辨編號)。稅務編號是稅務管轄區向個人或實體分配獨有的字母與數字組合，用於識別個人或實體的身分，以便實施該稅務管轄區的稅務法律。有關可接受的稅務編號的更多詳細資訊刊載於經濟合作與發展組織的自動交換資料網站。 某些稅務管轄區不發出稅務編號。但是，這些稅務管轄區通常使用具有等同識辨功能的其他完整號碼(「具有等同功能的識辨號碼」)。就個人而言，此類號碼的例子包括社會安全號碼/保險號碼、公民/個人身分/服務代碼/號碼，以及居民登記號碼。 如賬戶持有人的稅務居民身分有所改變，應盡快將所有變更通知銀行。 如賬戶持有人是香港稅務居民，稅務編號是其香港身分證號碼。 如沒有提供稅務編號的理由是「賬戶持有人不能取得稅務編號」，請親臨任何一間分行辦理。

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