重要提示经此渠道提供的服务之相关条款及细则将以电子形式提供。请于申请产品或服务或进行交易前先审阅相关条款及细则、资料及文件。查询请联络在线客服。
客户在登入网上银行时，请注意登入版面有否出现任何异常情况(例如：不正常的弹出版面、视窗运作缓慢、重复要求客户输入密码等)。如有怀疑，切勿按照可疑网页上的指示操作或输入任何资料，并请即致电本行客户服务热线(852) 3988 2388。详情请参阅保安资讯
关于手机及网上银行登入认证及保安升级通知
由2025年12月20日起，手机及网上银行保安将升级，提供更安全数码理财服务。
1) 加强登入认证
如以用户名称及密码登入，需增加以流动/实体保安编码或短讯为登入认证(以短讯认证，不可进行高风险交易)；如已启用生物认证，请以生物认证便捷登入。
2)新增冷静期保障
当 (1) 更换手机、(2) 取回用户名称或重设网上银行密码、或 (3) 启用/重设流动保安编码，将设置6小时冷静期，期间不可进行高风险交易。
请检视您在本行的流动电话及电邮记录，并启用生物认证(如适用)，升级后续享用流畅理财服务。
若您想了解网上银行操作，请浏览操作指引。
1) 加强登入认证
如以用户名称及密码登入，需增加以流动/实体保安编码或短讯为登入认证(以短讯认证，不可进行高风险交易)；如已启用生物认证，请以生物认证便捷登入。
2)新增冷静期保障
当 (1) 更换手机、(2) 取回用户名称或重设网上银行密码、或 (3) 启用/重设流动保安编码，将设置6小时冷静期，期间不可进行高风险交易。
请检视您在本行的流动电话及电邮记录，并启用生物认证(如适用)，升级后续享用流畅理财服务。
感谢您使用中国银行(香港)有限公司及/或中银信用卡(国际)有限公司 (以下各称「本公司」) 的服务。
兹通知本公司已修订《资料政策通告》并将于2025年11月1日 (「生效日期」) 起生效。下列A 部分概括列出《资料政策通告》主要修订重点，而B 部份则列出不同部分的主要修订内容以便您参考。
A部分︰主要修订概要
修订概要 |
B部份项目 |
订明本公司大数据分析及人工智能 (BDAI) 的应用。 |
1 |
中银信用卡(国际)有限公司注册地址的变更。 |
2 |
B部分︰主要修订详情
项目 |
新增/修订内容 |
1 |
修改第4段為： 资料当事人在开立或延续账户、建立或延续银行授信或提供财务、保险、信用卡、证券、商品、投资、银行及相关服务和产品及授信时，需要不时(包括通过人工智能驱动的介面)向本公司提供有关的资料。
新增第13段为： 本公司或其第三方服务供应商可能会应用大数据分析和人工智能（「BDAI」）处理和分析资料当事人的资料，以实现本通告第7段所列出的用途。本公司亦可能应用BDAI促进自动化决策，以提升客户服务及体验、加强风险管理及合规、提供个人化产品或服务，以及改善营运效率。 |
2 |
修改第19段为： 任何关于查阅或改正资料，或索取关于资料政策及惯例或所持有的资料种类的要求，应向下列人士提出：
中银信用卡(国际)有限公司 资料保障主任 中银信用卡(国际)有限公司 香港干诺道西68号 中银信用卡中心8楼 传真：(852) 2541 5415 |
请注意，如您在生效日期当日起或之后仍继续使用本公司的服务，即表示您同意及接受《资料政策通告》之修订，有关修订将对您具有约束力。若您不接纳有关修订，本公司可能无法继续为您提供相关适用的服务。经修订后的《资料政策通告》可于 https://www.bochk.com/dam/document/retail/b/s20.pdf 或于生效日期起于(中银香港网页/手机银行)参阅。您亦可于 2025 年 10 月 31 日或以前在中银香港网页 (www.bochk.com) （主页>「最新消息」）下载本通知，此日后您未必能够查阅或下载。
此外，本公司的《私隐政策声明》亦作出相应修订并于 2025 年 11 月 1 日生效，并订明本公司以安全及负责任的方式应用BDAI，及已订立政策及程序以对BDAI应用的风险及限制进行评估，以识别及管控使用有关科技所带来的风险及对个人私隐的影响。经修订后的《私隐政策声明》将于生效日起上载于本行网站(www.bochk.com) （主页>「重要声明及私隐政策声明」）供客户参阅。
如本通知的中、英文版本有歧义，概以英文版本为准。
客户如对本通知有任何查询/响应，请致电客户服务热线与本公司联络。
中国银行（香港）有限公司：（852）3669 3938
中银信用卡（国际）有限公司：（852）2108 3288
一、 就股票、房地产投资信托基金、股本权证及所有其他证券(但不包括交易所买卖产品、债券、交易所买卖期权、界内证及结构性产品2)，股价高于10元、但低于或等于20元的股份，股票最低上落价位将由原本的0.020元，下调至0.010元；及股价高于20元、但低于或等于50元的股份，股票最低上落价位将由原本的0.050元，下调至0.020元。
二、 所有证券（不包括交易所买卖产品）的允许价格限制将由原本「与参考价相隔 24 个价位」更新至「与参考价相隔24个价位或5%，以较高百分比者为准」，这将适用于持续交易时段的所有价格范围。亦应注意的是，「9 倍规则」（即订单价格不可偏离按盘价9 倍或以上）的范围之要求将保持不变。
若您于生效日前所提交的股票预放盘指示的有效期是等于或超过生效日，并且落盘价格不符合上述调整后的股票最低上落价位，您需注意该预放盘指示将会于最低上落价位调整后被香港交易所或本行股票系统拒纳。如您有需要，请重新向本行发出指示。
详情请浏览香港交易所的「下调最低上落价位」专题网页。
如有任何查询，请致电本行投资服务热线(852) 3988 2688查询。
如中英版本有任何歧异，概以中文版本为准。
1. 适用于所有货币单位(包括但不限于港元、人民币)。
2. 结构性产品包括牛熊证及衍生权证。
兹通知本行已修订《说明-贵金属及外汇孖展》并将于2025 年 7 月 25 日 (「生效日」) 起生效。随函附上修订详情，「A部分」列出《说明-贵金属及外汇孖展》的修订重点，「B部份」则列出各项修订的详情，以便您参阅。
请注意，自生效日同日起，若您继续在本行拥有贵金属及外汇孖展账户或使用本行贵金属及外汇孖展账户服务，即代表您承认及同意《说明-贵金属及外汇孖展》所作的修订是对您具有约束力。若您不接纳有关修订条款，本行可能无法继续为您提供相关服务。您如对修订有任何查询或回应，请致电本行客户服务热线 (852) 3988 2388 。
经修订后的《说明-贵金属及外汇孖展》将于生效日起上载于本行网站(www.bochk.com)及摆放于本行各分行供客户参阅。如本通知的中、英文版本有歧义，概以英文版本为准。
A部分：修订重点
《说明-贵金属及外汇孖展》
更改通知／重要提示概要 |
||
说明部分 |
编号 |
修订重点 |
买卖交易 |
5.手续费 |
配合金银业贸易场有关业务平移至香港黄金交易所有限公司，修改相关描述。 |
保证金余额 |
5.暂计应收/应付利息计算 |
补充查询最新存息/欠息息率的途径。 |
保证金调拨 |
4.利息计算 |
补充查询最新存息/欠息息率的途径。 |
B 部分：修订详情
《说明-贵金属及外汇孖展》
项目 |
修订 |
买卖交易 |
修改第5点为： 5. 手续费 • 九九金及公斤条孖展买卖需支付以下手续费： o 买卖手续费：每手 25 港元（于平仓时计算） o 宿仓费：每手每晚 3 港元 o 交收仓手续费：每手 50 港元 o 仓息：仓息根据香港黄金交易所有限公司每日的议息而定，并以每100両（九九金）和1,000克（公斤条）计算 • 每年年底，所有未平仓的九九金及公斤条合约将按香港黄金交易所有限公司的公价折算，所计算得的盈亏、仓息及宿仓费将在您的孖展账户内存入或扣除。 |
保证金余额 |
修改第5点为： 5. 暂计应收/应付利息计算 • 贵金属及外汇孖展买卖账户的利息计算，将以该账户每日凌晨00:00的保证金余额，按相关货币的存息/欠息息率计算，您可致电本行专人接听交易专线查询相关货币的最新存息/欠息息率；然而，关于： (i) 未平仓外汇孖展合约所产生的各种货币存欠金额，及 (ii) 九九金及公斤条未平仓合约按有关日子当天下午公价折算后的盈亏及其累积未收付仓息， 利息将于日结单订明的起息日按有关货币当天的存息/欠息率计算；并与孖展账户内的伦敦金/伦敦银合约所产生的各种货币存欠金额分开独立计息。 |
保证金调拨 |
修改第4点为： 4. 利息计算 |
香港金融管理局网站新闻稿发布：
https://www.hkma.gov.hk/gb_chi/news-and-media/press-releases/2025/06/20250623-3/
香港金融管理局YouTube频道：
https://www.youtube.com/playlist?list=PLSPxT7NJ5Rrh9gB1W9FUCMM8FOxS43rh4
由2025年7月13日起，中银香港美股服务将延长美股交易的服务时间，除常规交易时段外，将新增盘前交易及盘后交易选项，让您能够于更多时段进行美股交易。
「美股延长时段交易」服务详情如下：
|
交易时间 |
盘前交易时段(新增) |
- 于香港时间 16:00-21:30(夏令)、17:00-22:30(冬令) |
常规交易时段
|
- 于香港时间 21:30-04:00(夏令)、22:30-05:00(冬令) |
盘后交易时段(新增) |
- 于香港时间 04:00-08:00(夏令)、05:00-09:00(冬令) - 如当天为半日市，则为香港时间01:00-05:00(夏令)/ 02:00-06:00(冬令)。 |
请留意，有关「买卖美股的注意事项」，将新增「美股延长时段交易风险披露」，详情请见以下风险披露或浏览中银香港网页(www.bochk.com) (主页>更多>服务/产品条款及细则>投资>买卖美股的注意事项 (附件3：美股延长时段交易风险披露))
美股延长时段交易风险披露
客户可于美股常规时段以外的交易时段(延长时段交易)进行交易。此风险披露旨在让您了解美股延长时段交易的基本信息及相关风险。以下风险披露声明不能披露所有涉及的风险。在进行美股延长时段交易前，您应负责本身的资料搜集及研究。您应按您本身的财政状况、投资经验及投资目标谨慎考虑是否适宜进行美股延长时段交易。请考虑于进行美股延长时段交易前应寻求独立的财务及专业意见。假如你不确定或不明白以下风险披露声明有关延长时段交易的性质及风险的任何方面，您应寻求独立的专业意见。
1. 有关延长时段交易
1.1 延长时段交易及交易日
美股延长时段交易是指于常规时段以外的交易时段进行的美股交易，包括:
- 盘前交易时段: 香港时间逢星期一至星期五(美国假期非交易日休市除外)16:00-21:30 (夏令)/ 17:00-22:30(冬令)。
- 盘后交易时段: 香港时间逢星期一至星期五(美国假期非交易日休市除外)04:00-08:00 (夏令)/ 05:00-09:00(冬令)。如当天为半日市，盘后交易时段则为香港时间01:00-05:00 (夏令)/02:00-06:00(冬令)。
[统称“延长时段”]
本行有权毋须通知及于处理客户交易指示途中，随时更改或暂停部分或全部延长时段交易。常规交易时段与其紧接的盘前时段及盘后时段为同一个交易日。
1.2 适用于延长时段交易的股票
大部分交易所上市股票都适用于延长时段交易，但并非所有股票都可进行延长时段交易，包括原本已不可于本行常规时段交易的股票，或有机会因该股票可能受公司行动或其他原因影响而未能于延长时段交易。本行不会就个别股票由于任何原因导致未能延长时段交易而通知客户。
1.3 买卖盘模式
涉及延长时段交易的指示只接受以限价盘提交，客户须自行输入价格，以确保交易指示不会于高于其输入的价格买入，或低于其输入的价格沽出。如果市场偏离客户输入的价格，交易指示将不被成交，有别于只涉及常规时段可以市价盘或限价盘进行交易。
1.4 交易时段的选择及交易指示的处理
客户于进行美股交易时有2个交易时段可选择:
(1) 盘前盘后及常规时段(香港时间逢星期一至五交易日(美国假期非交易日休市除外)16:00- 翌日08:00 (夏令)/ 17:00-翌日09:00(冬令)):
如即日交易指示于盘前交易时段内未有成交/部分成交，该指示将会顺延至紧接的常规时段，以及其后的盘后时段，直至该指示完全成交，或于该交易日盘后时段结束后取消。
如预放交易指示于盘前交易时段内未有成交/部分成交，该指示将会顺延至紧接的常规时段，以及其后的盘后时段，直至该指示完全成交，或于预放到期日盘后时段结束后取消。
(2) 仅常规时段(香港时间逢星期一至五交易日(美国假期非交易日休市除外)21:30-翌日04:00(夏令)/ 22:30-翌日05:00(冬令))：
即日交易指示只于常规时段提交至市场，如该指示未有成交/部分成交，于当日常规时段结束后取消。
预放交易指示只于常规时段提交至市场，如该指示未有成交/部分成交，于预放到期日常规时段结束后取消。
1.5 收费
本行美国证券交易服务收费(参考本行 “一般银行服务收费表”)亦适用于延长时段交易，本行保留调整有关费用的权利。
2. 美股延长时段交易风险
与常规交易时段相比，延长时段交易潜在风险如下:
2.1 较低流动性风险
流动性是指市场参与者买卖证券的能力。一般而言，某证券于市场上排队的买卖盘越多，该证券的流动性就越大，以较有竞争力的价格买卖证券则较容易。与常规交易时段相比，延长时段交易的流动性可能较常规时段低，交易指示可能仅部分成交或未能成交。
2.2 较高波动性风险
波动性风险是指证券在交易时所经历的价格变化。一般来说，证券的波动性越高，其价格波动就越大。延长时段交易的波动性可能比常规交易时段大。因此，交易指示可能仅部分成交或未能成交，或者您在进行延长时段交易时有可能会收到较常规交易时段劣势的价格。
2.3 价格变动风险
延长时段交易的证券价格可能无法反映常规交易时段结束时或开市时的价格。因此，您在延长时段交易时有可能会收到较常规交易时段劣势的价格。
2.4 无连接市场的风险
于延长时段交易期间，同一只股票于某一交易场所显示的价格可能与其他交易场所的价格不同。因此，您有可能会收到较较其他交易场所为劣势的价格。
2.5 新闻公告风险
一般而言，上市公司会在常规交易时段后发布可能影响其证券价格的新闻公告。同样，重要的财务信息经常在常规交易时段之外公布。在延长时段交易中，这些公告可能会在交易期间发生，如果再加上较低的流动性和较高的波动性，可能会对证券价格造成过大和难以承受的影响。
2.6 价差扩大的风险
价差是指可于市场实时买入或沽出证券的价格之间的差异。延长时段交易中较低的流动性和较高的波动性可能导致个别证券的价差大于常规时段的价差。
2.7 限制价格进行交易的风险
涉及延长时段交易的指示只接受以限价盘提交，客户须自行输入价格，以确保交易指示不会于高于其输入的价格买入，或低于其输入的价格沽出。如果市场偏离客户输入的价格，交易指示将不被成交。有别于只涉及常规时段的交易指示可以市价盘或限价盘提交，可能会导致局限了交易策略的灵活性。
2.8 与专业投资者或机构竞争的风险
许多专业投资者或机构会参与延长时段交易，他们可能比一般投资者获得更多或更快获得信息，客户进行交易有机会处于劣势。
警惕钓鱼短讯
警方将于6月中旬试行交通违例告票电子化，以手机短讯（SMS）或电子邮件发出告票。届时，警方会推出电子交通执法专属网站及流动电话应用程序，让车主及司机核实及查阅电子通知书，并以电子途径例如网上信用卡及「转数快」系统等，于网上清缴罚款。
为提防钓鱼短讯出现，请市民留意以下防骗须知：
1.「短讯发送人登记制」——「#」
• 警方已登记参与通讯事务管理局办公室的「短讯发送人登记制」， 所以，将来的短讯告票会使用以「#」号开头的；
• 「已登记的短讯发送人名称」——「#HKPF-eTT」。
2.不会附有任何超链接
• 不论是短讯告票或者电邮告票，都不会附有任何超链接。
3.网址域名——「.gov.hk」
• 警方的「电子交通告票平台」（www.etrafficticket.gov.hk），如同其他香港政府官方网站一样，网址域名结尾均必定为.gov.hk。
• 例如：警务处的官方网站www.police.gov.hk；或运输署的官方网站www.td.gov.hk。
注意：
• 切勿随意点击任何电邮或短讯内的超链接。
• 于未确定对方身份前，切勿透露任何个人或账户资料。
• 如有怀疑，请即打防骗易热线18222与警务处反诈骗协调中心联络。
(2) 假冒库务署短讯出现 附连结要求缴交罚款
手法
骗徒假冒库务署，发出钓鱼短讯，要求收件人点击短讯内的超链接以缴付定额罚款。库务署强调，署方与该短讯无任何关系，并提醒市民，署方不会向市民发出附有超链接的短讯并要求缴款。
警方呼吁
• 切勿随意点击可疑短讯、电邮或网页内的超链接，以进入任何网站或下载附件；
• 切勿在不明来历的应用程序或网站输入个人、信用卡数据、三位数安全码(CVC/CVV)及一次性密码；
• 除了向指定机构验证，市民也可在守网者网站「防骗视伏器」或「防骗视伏App」手机应用程序输入可疑网址，以作查核；
• 提醒身边亲友慎防受骗；
• 如有怀疑，可致电「防骗易18222」热线查询。
中银香港网络安全提示
• 输入任何资料或进行交易前，须检视该网页地址是否真确与可信。
• 以电子途径例如网上信用卡及「转数快」系统等于网上进行交易前，请小心核对交易详情，以确认是实际上进行之交易。
• 为保障客户的网上银行安全，请客户透过本公司的官方网站登入网上银行。切勿透过任何电邮、短讯、二维码、互联网搜索器或社交网络平台提供的超连结，或非本公司认可的第三者网站或流动应用程式登入本公司的网上银行。
香港交易所集团旗下的香港中央结算有限公司（「香港结算」）将于2025年6月30日(「生效日」)优化「多柜台合资格证券」的交收安排，以「主要交收柜台」反映交易后的持股。
主要安排如下：
1. 客户仍可透过不同交易货币柜台(如港币柜台及人民币柜台等)，按不同证券代号交易。例子：中银香港分别以港币柜台「02388」及人民币柜台「82388」于联交所上市，客户可分别以港币及人民币交易「02388」及「82388」。
2. 「多柜台合资格证券」交易后的持仓变化只会反映在「主要交收柜台」。一般情况下，「主要交收柜台」指港币柜台。例子：客户以人民币买入「82388」，成交后手机/网上银行及月结单将以「02388」显示持仓变化。
如该「多柜台合资格证券」没有港币柜台，「主要交收柜台」将为香港结算指定的其他货币柜台。
3. 相关股东权益不变。
4. 客户进行跨柜台交易前无须转换柜台。例子：客户持有「02388」，如想沽出股票后收取人民币，可直接以「82388」沽出。
5. 香港结算将于2025年6月28日(「转换日」)，把「多柜台合资格证券」的其他货币柜台的持股转换为「主要交收柜台」的持股。
有关详情及与「证券孖展」/「财富组合融资」相关服务的安排，请浏览中银香港网页(www.bochk.com) (主页 > 「最新消息」 > 『有关配合香港结算优化「多柜台合资格证券」交收安排的通知』)
(1) 话您申请咗一咭三地电话卡？小心骗案！
手法
骗案过程：
1. 假冒来电：骗徒以通讯商职员的身份来电，表示您已开通一张新电话卡，合约期为一至两年，并将开始每月扣费。
2. 引导对话：如果您表示没有申请该服务或想取消服务，骗徒会假装协助您取消服务，并将电话转驳至伪冒银行职员。
3. 要求转账：伪冒银行职员会要求您提供银行数据，或指示您使用自动柜员机转账。骗徒一旦得手，便会失去联络。
警方呼吁
· 如收接到自称电讯服务供货商的来电，声称您已申请服务，请保持警惕，不要轻易相信对方的身份；
· 如有怀疑，可致电其24小时客户服务热线查证；
· 不要透露个人资料，包括身份证号码、银行帐户数据等；
· 即使发送讯息的陌生人能说出您的个人资料，并不代表他是真正的执法人员，因为骗徒可以通过非法手段取得市民的个人资料；
· 如怀疑受骗，请即致电「防骗易18222」热线查询。
(2) 呃人WhatsApp群组来袭！ 多人被凼投资损失逾百万
手法
突发！最近多宗投资骗案的受害人均曾被拉入名为「K研亚洲林sir内部群组」或「K研亚洲实验室」的WhatsApp群组，并损失过百万港元。
骗徒假冒投资专家，随机拉拢市民加入WhatsApp投资教室群组，声称可分享赚钱秘诀。然后，骗徒诱导受害人下载虚假交易平台应用程序以进行交易。
过程中，骗徒会伪造交易平台的获利事务历史记录，诱使受害人投入更多资金。受害人欲提取资金时，客户服务人员会用各种借口拖延付款，甚至要求受害人支付大额手续费。受害人最终无法取回任何资金。
呃人群组： |
虚假平台： |
1. K研亚洲林sir内部群组 2. K研亚洲实验室 |
1. CLEXP 2. CLEXP-II 3. CLExp |
警方呼吁
· 提高警惕，不要轻信网上认识的所谓「投资专家」；
· 切勿随意点击超链接、下载手机应用程序、登入任何可疑网站或下载附件；
· 骗徒提供的银行户口通常属于个人或第三方公司，而户口名称亦与交易平台的名称不一；
· 市民应通过已注册投资机构投资。市民可于证券及期货事务监察委员会网页查阅持牌人及注册机构的公众纪录册；
· 除了向有关机构查证外，市民亦可使用守网者网站的「防骗视伏器」或「防骗视伏 App」手机应用程序，查核可疑电话号码、网址或收款账号；
· 如有怀疑，应致电「防骗易热线18222」查询。
想知多少少？即睇以下影片
【我都赚够啦，系时候俾其他人赚下】
https:/youtube.com/shorts/zBDs9eUbX3o?si=mUyuwSXf11RYwHeP
精华版【「骗洞大逃脱」第二集：投资群组咪乱入！细路仔都识啦！】
https://youtu.be/ACv1Y7iLnA0?si=ZdNL6zTLfe-BqRor
投资骗案 － 疯投伪机
https://youtu.be/44llWVUYeuk?si=YGBm2VG-Ek5GuesY
中银香港提醒客户提防假冒内地执法人员电话骗案，提高防范意识，保障自身利益。
防骗提示:
• 内地执法人员一定不会致电给在港的您；
• 即使有人自称内地执法人员说出您的个人资料，亦不代表他是真正的执法人员;
• 执法人员不会要求交出款项以证清白
• 请小心保护个人资料，切勿透露个人资料及密码，包括网上银行账户资料、信用卡资料或电话短讯的一次性密码；
• 如遇到有人自称内地执法人员致电给您，并有以下要求，应立即挂断电话:
- - 要求您保密协助调查，否则将您拘捕，营造威胁感
- - 指示您开立新银行账户证明清白
- - 要求您经虚假手机应用程式或网页交出个人账户资料
- - 要求您转账资金到特定账户
本行重申不会以电话、电话录音、电邮、短讯、超链结、二维码或附件等方式，索取客户的敏感个人资料，包括银行帐户资料、网上银行用户名称、銀行卡號碼、登入密码、一次性密码或流动保安编码。
本行呼吁客户提高警觉，慎防受骗：
• 请妥善保管个人资料和电子银行账户资料(包括网上银行用户名称、银行卡号码、登入密码、短讯一次性密码及流动保安编码），切勿向任何人透露敏感个人资料、电子银行账户资料及任何密码，包括短讯一次性密码及流动保安编码。
• 客户经电子银行服务进行登入/交易时，应在浏览器直接输入本行网址（www.bochk.com），或经官方应用程式商店或本行官方网站下载手机银行流动应用程式，接驳至网上银行或手机银行账户。
• 切勿打开来历不明的电邮、短讯、附件或超链结及下载可疑的应用程式。如有怀疑，请即停止操作，切勿输入任何资料，关闭窗口，并向本行查询及提供相关可疑超链结或截图(如有)。
• 如客户曾向怀疑伪冒网站提供资料，请即致电客户服务热线(852) 3988 2388（选取语言后，按 3、#、2），并向警方举报。
• 经常透过网上银行、手机银行或月结单检查交易纪录以检查是否有任何可疑或未经授权的交易。
本行会不时于本行网页更新有关诈骗信息提示，详情请浏览 www.bochk.com/sc/aboutus/fraudalert.html。有关电子银行服务的保安信息，请浏览 www.bochk.com/sc/security.html。
中银香港提醒客户提防假冒反诈骗协调中心人员骗案，提高防范意识，保障自身利益。
相关警方防骗资讯请见以下网页连结:
https://www.adcc.gov.hk/zh-cn/alerts-detail/alerts-1852255053832015874.html
中国银行（香港）（「本行」）提醒客户，「可疑账号警示」机制覆盖范围已扩大至本行自动柜员机交易，包括实时转账、现金存款等服务。客户使用银行服务时，若涉及高危交易，系统将发出警示，提醒取消相关的交易。
如有疑问，请致电中银香港客户服务热线(852) 3988 2388（选取语言后，按 3、#、2），或致电警方防骗易热线18222查询。
有关详情，请见警方相关网页:
https://cyberdefender.hk/zh-cn/suspicious-proxy-alert/
近日有骗徒于网上交易平台假扮买家进行购物，并向买家发出伪冒网上交易平台/速递公司的钓鱼电邮或二维码，以不同借口要求客户点击电邮内的超连结或扫瞄二维码以确认运送安排、完成交易或收取款项，例如讹称速递公司需客户提供资料才能确认运送安排，或平台要求客户登入电子银行账户以完成交易及收取款项等，诱骗客户在该超连结或二维码的伪冒网站内输入个人及电子银行账户资料（包括网上银行用户名称、银行卡号码、登入密码、一次性密码及流动保安编码）。
这些虚假电邮、二维码及伪冒网站的超连结会以不同组合，甚至仿似相关机构真正网址的网域名称（如以类似的英文字母、数字或符号取代）出现，企图误导客户及盗取客户的个人及电子银行账户资料以转走客户的金钱。
本行重申不会以电话、电话录音、电邮、短讯、超连结、二维码或附件等方式，索取客户的敏感个人资料，包括银行账户资料、网上银行用户名称、银行卡号码、登入密码、一次性密码或流动保安编码。
本行呼吁客户提高警觉，慎防受骗:
• 请妥善保管个人资料和电子银行账户资料（包括网上银行用户名称、银行卡号码、登入密码、短讯一次性密码及流动保安编码），切勿向任何人透露敏感个人资料、电子银行账户资料及任何密码，包括短讯一次性密码及流动保安编码。
• 客户经电子银行服务进行登入/交易时，应在浏览器直接输入本行网址（www.bochk.com），或经官方应用程式商店或本行官方网站下载手机银行流动应用程式，接驳至网上银行或手机银行账户。
• 切勿打开来历不明的电邮、短讯、附件或超连结及下载可疑的应用程式。如有怀疑，请即停止操作，切勿输入任何资料，关闭视窗，并向本行查询及提供相关可疑超连结或截图(如有)。
• 如客户曾向怀疑伪冒网站提供资料，请即致电客户服务热线(852) 3988 2388（选取语言后，按 3、#、2），并向警方举报。
• 经常透过网上银行、手机银行或月结单检查交易纪录以检查是否有任何可疑或未经授权的交易。
• 本行于2024年1月28日加入短讯发送人登记制，本行会透过以下其中一组「已登记的短讯发送人名称」：#BOCHK、#BOCHK_TXN 或#BOCHK_CC 发送登入/交易提示短讯至客户的登记流动电话号码。
• 当发现客户的电子银行账户出现异常登入/交易时，本行会透过以下其中一组电话号码：+852 622649931110 或+852 645063570006，发送双向提示短讯至客户的登记流动电话号码，请小心核对短讯内的详情（例如交易时间、交易货币和交易金额）。
• 如客户确认曾进行相关登入/交易，请于确认该短讯内的资料正确后回覆「1」，如没有进行相关登入/交易，或短讯内的资料有误，请回覆「9 」。本行会因应客户的回覆而作出跟进，包括在收到回覆「9」后即时限制客户的电子银行账户转账功能，并于稍后与客户联络了解详情。如客户身处海外时收到有关短讯，请立即致电与本行联络，无须回覆有关短讯。
本行会不时于本行网页更新有关诈骗资讯提示，详情请浏览 www.bochk.com/sc/aboutus/fraudalert.html。有关电子银行服务的保安资讯，请浏览 www.bochk.com/sc/security.html。
我们深明您对礼宾服务的需求可能与以往不同。「私人财富」承诺将继续为您提供各种时尚生活礼遇及非凡体验，敬请密切留意！
如有任何查询，请致电24小时「私人财富」服务热线+852 3988 2188或联络您的专属客户经理。
注：上述服务受条款及细则约束。任何第三方供货商（包括礼宾服务供 货商）向您提供的尊尚礼遇、服务及产品皆由有关第三方供货商向您直接提供。就任何第三方供货商提供的尊尚礼遇、服务及产品的质素，或其未能或延误提供指定尊尚礼遇、服务或产品，本行概不负责。您须向第三方供货商直接提出及解决就其提供尊尚礼遇、服务或产品的任何投诉或争议。
本通知以中文及英文发出，如有任何歧义，概以中文版本为准。
兹通知本行已修订《服务条款》并将于2024年12月1日(「生效日」)起生效。随函附上的修订详情，「A部分」列出《服务条款》内「第2部分：银行服务」的修订重点及「B部分」则提供各项修订的详情，以便阁下参阅。
请注意，自生效日同日起，若阁下继续在本行拥有任何账户或使用本行任何服务或功能，即代表阁下承认及同意《服务条款》所作的修订是对阁下具有约束力。若阁下不接纳有关修订条款，本行可能无法继续为阁下提供服务。阁下如对修订有任何查询或响应，请致电本行客户服务热线(852) 3988 2388。
经修订后的《服务条款》将于生效日起上载于中银香港网页（www.bochk.com）（主页 >「服务条款」）及摆放于本行各分行供客户参阅。如本通知的中、英文版本有歧义，概以英文版本为准。
备注：
客户亦可于 2024 年 12 月 31 日或以前在中银香港网页（www.bochk.com）（主页 >「最新消息」>「有关《服务条款》修订通知」）下载有关客户通知，此日后客户未必能够查阅或下载有关客户通知。
A部分：修订重点
《服务条款》第2部分：银行服务
新增条款概要 |
|
条款部分 |
重要提示概要 |
14.透过电话及/或电子渠道提供指示 |
清楚订明客户透过电话及/或电子渠道提供指示时均受此等条款约束。 |
B 部分：修订详情
《服务条款》第2部分：银行服务
新增条款14为：
14 透过电话及/或电子渠道提供指示
14.1 客户可以电话及/或电子渠道（如适用）向本行发出的同一账户名称项下的同币转账、外币兑换、定期存款、贷款、信用卡、投资及保险指示的种类，应受制于本行不时就同一账户名称项下的同币转账、外币兑换、定期存款、贷款、信用卡、不同投资及保险产品订立的限制、条件或确认程序。
14.2 就与客户的电话及/或电子渠道对话，客户在此授权本行可以书面及／或录音及／或任何其他形式记录该等通话/通讯内容。本行可视该等通话/通讯记录为最终及具有约束力的证据。本行有权视乎所需决定该等通话/通讯记录的保留时限。
14.3 所有由客户／或其他被授权代表（如适用）有关客户就同一账户名称项下的同币转账、外币兑换、定期存款、贷款、信用卡、投资及保险交易操作其账户之人士以电话及/或电子渠道发出的指示将对有关客户构成约束力。
14.4 凡多于一位的账户持有人／被授权签字人（如适用）共同签署，即使客户就签署安排向本行有特别指明，本行可按其酌情权，接受和执行由任何一位账户持有人或任何一位被授权签字人（如适用）以电话及/或电子渠道单独发出之指示，及于各方面对有关所有其他客户构成约束力。
14.5 本行有有关措施认证由客户或其代表（如适用）以电话及/或电子渠道发出或意图发出的指示或核实任何发出该指示的人士的身份。但本行于采用有关认证措施后，本行有权倚赖及真诚地认为该指示是真确及根据其行事，而本行亦毋须为有关客户因此可能承受或招致的任何损失、赔偿、费用或支出负上责任。有关客户明白和完全接受以电话及/或电子渠道发出指示的风险，包括出现任何未经授权的指示或由未被授权人士发出指示的风险。
14.6 本行可按其酌情权及毋须给予任何理由拒绝按照任何有关客户或其代表（如适用）以电话及/或电子渠道发出或意图发出的指示行事，本行亦毋须为有关客户因此承受或招致的任何损失或赔偿负上责任，及有权要求有关客户在本行根据该指示行事前作出确认。
14.7 除非由于本行的疏忽或故意的不当行为而引致的损失，本行毋须对客户由于任何本行无法控制的原因而本行行使其酌情权所可能承受或招致的任何损失、损害、代价或支出负责，包括但不限于任何传送或记录设备的停顿或故障，或在传送途中由于任何其他理由停顿或延误或出现错误。
14.8 除非由于本行的疏忽或故意失责所引致的损失，有关客户同意应本行要求弥偿本行无论直接或间接因接受及／或倚赖或根据有关客户或其代表以电话及/或电子渠道发出的指示行事而引起的或有关连的诉讼、法律程序、申索、损失、赔偿、讼费及支出等本行合理地招致的损失。
中银香港呼吁客户切勿出售或借出户口予他人，因为户口可能会被操控用作非法用途，对客户构成洗黑钱罪，最高刑罚为监禁14年及罚款港币500万。
有关详情，请见香港金融管理局相关网页:
https://www.hkma.gov.hk/gb_chi/smart-consumers/dont-lend-sell-your-account/
1) 可疑来电警示
2) 可疑网站侦测
3) 公众举报平台
如遇到可疑来电、网购卖家、交友邀请、招聘广告、投资网站，公众均可在「防骗视伏APP」输入相关平台账户名称或号码、收款账户、电话号码、电邮地址、网址等，以评估诈骗及网络安全风险。
相关警方升级版「防骗视伏APP」资讯请见以下网页连结:
https://cyberdefender.hk/zh-cn/scameter/
相关警方防骗资讯请见以下网页连结:
https://www.adcc.gov.hk/zh-cn/alerts-detail/alerts-1737386285726003201.html
https://www.adcc.gov.hk/zh-cn/alerts-detail/alerts-1778727751727292417.html
https://cyberdefender.hk/zh-cn/investment_fraud/
兹通知本行已修订《服务条款》并将于2024年6月30日(「生效日」)起生效。随函附上的修订详情，「A部分」列出《服务条款》内「第1部分：一般条文」的修订重点及「B部分」则提供各项修订的详情，以便阁下参阅。
请注意，自生效日同日起，若阁下继续在本行拥有任何账户或使用本行任何服务或功能，即代表阁下承认及同意《服务条款》所作的修订是对阁下具有约束力。若阁下不接纳有关修订条款，本行可能无法继续为阁下提供服务。阁下如对修订有任何查询或响应，请致电本行客户服务热线(852) 3988 2388。
经修订后的《服务条款》将于生效日起上载于中银香港网页（www.bochk.com）（主页 >「服务条款」）及摆放于本行各分行供客户参阅。如本通知的中、英文版本有歧义，概以英文版本为准。
备注：
客户亦可于 2024 年 8 月 30 日或以前在中银香港网页（www.bochk.com）（主页 >「最新消息」>「有关《服务条款》修订通知」）下载有关客户通知，此日后客户未必能够查阅或下载有关客户通知。
A部分：修订重点
《服务条款》第1部分：一般条文
新增条款概要 |
||
条款部分 |
条款编号 |
重要提示概要 |
25.警示与转账交易 |
25.1 (a) |
清楚订明客户于条款生效日期当日或之后作出任何转账交易均受此等条款约束。 |
25.1 (b) |
清楚列明此条款25中，「警示」、「防诈数据库」、「香港」、「转账交易」的定义。 |
|
25.2 |
清楚订明本行发出警示的原因是旨在帮助客户在作出转账交易时保持警觉提防欺诈、诈骗及欺骗。 |
|
25.3 (a) |
清楚订明本行无法控制防诈数据库，并单靠防诈数据库不时提供的数据来编制警示。本行不会保证转账交易是否属欺诈。 |
|
25.3 (b) |
清楚订明本行可按其认为适当的方式编制及传送警示。 |
|
25.3 (c) |
清楚订明本行无须为因任何防诈数据库提供或未有提供任何数据负责，或为因其延误、无法使用、中断、故障或错误，或本行可合理控制以外的情况而可能引致或蒙受的任何种类的损失负责。 |
|
25.3 (d) |
清楚订明本行无须为客户或任何其他人士有关或因警示所涉的转账交易，而可能引致或蒙受的任何种类的损失、损害或开支负责，除非任何上述损失属直接及可合理预见并直接且完全由于本行或本行人员、雇员或代理的严重疏忽或故意失责引致。 |
|
25.3 (e) |
清楚订明本行无须就任何收益损失或任何特别、间接、附带、相应而生或惩罚性损失或损害赔偿向客户或任何其他人士负责。 |
|
25.3 (f) |
清楚订明此等条款的内容均无意排除或限制任何不能合法地排除或限制的权利或责任。 |
|
25.4 |
清楚订明客户有责任采取合理可行的步骤以保障阁下自身的利益、资金及资产免受欺诈或其他非法活动的损害。客户亦应认真考虑是否进行或取消一项警示所涉的转账交易。 |
|
B 部分：修订详情
《服务条款》第1部分：一般条文
新增条款25为：
25. 警示与转账交易
25.1 (a) 此条款25适用于下文定义的警示与转账交易。若此等条款跟服务条款出现不一致，则就警示与转账交易而言，均以此等条款为准。阁下在此等条款生效日期当日或之后作出任何转账交易，即阁下确认阁下已接受此等条款并会受此等条款约束。
(b) 在本条款中，下列词语具下列定义：
「警示」指对一项转账交易或相关的收款人或收款人户口可能涉及欺诈或诈骗的警告讯息。
「防诈数据库」包括由香港警务处或香港其他执法机关、政府机构或监管机构运作或管理的任何防诈骗搜寻器及／或防欺骗数据库（包括但不限于防骗视伏器），不论其是否可供一般公众人士或指定实体或组织使用。
「香港」指中华人民共和国香港特别行政区。
「转账交易」指阁下透过本行并使用任何本行不时决定的渠道或方式或货币进行的资金转移（包括但不限于下列一个或多个渠道或方式：电子银行服务、电子货币包、手机银行服务、自动柜员机、存钞机，或于本行任何分行的柜位），不论收款人户口是否在本行开立；如文义要求或允许，包括阁下向本行发出进行转账交易的指示。
25.2 发出警示的原因
警示旨在帮助阁下在作出转账交易时保持警觉提防欺诈、诈骗及欺骗。阁下不应把警示当作替代阁下保障自身的利益、资金及资产免受欺诈或其他非法活动损害的责任。
25.3 本行的角色、责任及责任限制
(a) 本行：
(i) 无法控制防诈数据库的管理、运作或其他方面；
(ii) 单靠防诈数据库不时提供的数据来编制警示；及
(iii) 不会就防诈数据库并无提供数据的收款人、收款人户口或交易编制警示。
因此本行不会保证亦不能保证任何防诈数据库提供的数据是否完整、真实、准确及最新，也不会保证亦不能保证阁下没有收到警示的转账交易不涉欺诈，或阁下收到警示的转账交易必属欺诈。本行就向阁下传送任何警示的纪录以及阁下回复是否进行或取消任何转账交易的纪录，均具终局效力（明显错误除外）。
(b) 本行可按其认为适当的方式编制及传送警示。本行可不时考虑本行的需要以及相关人士就警示的编制及传送不时给予的反馈、意见、指引或建议，完全酌情决定及/或更改警示的内容、传送警示的渠道或方式，及/或转账交易的货币（等），而无须另行通知阁下。相关人士可包括但不限于香港的执法机关或其他政府机构、监管机构或行业公会。本行可透过电子或其他方式向阁下传送警示。
(c) 本行无须负责阁下或任何其他人士因任何防诈数据库提供或未有提供任何数据，或因其延误、无法使用、中断、故障或错误而可能引致或蒙受的任何种类的损失、损害或开支，或本行可合理控制以外的情况而可能引致或蒙受的任何种类的损失、损害或开支。
(d) 本行无须负责阁下或任何其他人士有关或因警示（或其延误或无法传送），或有关或因处理、执行或取消警示（或因其延误或无法传送）所涉的转账交易，而可能引致或蒙受的任何种类的损失、损害或开支，除非任何上述损失、损害或开支属直接及可合理预见并直接且完全由于本行或本行人员、雇员或代理的严重疏忽或故意失责引致。
(e) 在任何情况下，就任何收益损失或任何特别、间接、附带、相应而生或惩罚性损失或损害赔偿（不论是否可预见或可能招致），本行、本行的关联公司或集团公司、本行的特许人、及上述彼等各自的人员、雇员或代理均无须向阁下或任何其他人士负责。
(f) 此等条款的内容均无意排除或限制任何不能合法地排除或限制的权利或责任。
25.4 阁下的责任
阁下有责任采取合理可行的步骤以保障阁下自身的利益、资金及资产免受欺诈或其他非法活动的损害。阁下每次均有责任查证及确保收款人、收款人户口、交易及交易详情实属真确并可靠。阁下应认真考虑是否进行或取消一项警示所涉的转账交易。阁下就进行或取消一项警示所涉的转账交易的决定均对阁下具约束力，且阁下应为后果负全责。
中国银行（香港）(「本行」)于2024年1月28日加入短讯发送人登记制，往后本行会透过以下其中一组「已登记的短讯发送人名称」：#BOCHK、#BOCHK_TXN或#BOCHK_CC发送短讯至您于本行登记的流动电话号码。
在登记制下，电讯网络会拦截并非由「已获认证的发送人」发出但发送人名称含「＃」号的短讯。流动电讯服务用户无须事先申请或安装流动应用程序，又或在手机上做任何设定。登记制并不适用于：
i. 可供接收者以发送人号码直接回复的短讯； 或
ii. 使用非香港营办商提供之一卡多号/一卡双号流动服务的本地用户。
本行就「可供接收者以发送人号码直接回复的短讯」或双向提示短讯,会继续透过以下其中一组电话号码：+852 622649931110 或 +852 645063570006，发送双向提示短讯至您的登记流动电话号码与您确认。
本行呼吁在任何情况下，绝不要向身分未经核实的短讯发送人披露个人资料、银行户口或信用卡资料、转账金钱或开启短讯内的超链接，以免蒙受损失。
相关通讯事务管理局办公室「短讯发送人登记制」信息请见以下网页链接: https://www.ofca.gov.hk/ssrs
中银卡刷卡消费及卡外转帐每日限额的预设额度为港币/人民币50,000元。您可透过手机银行、网上银行、在缐客服或24小时客户服务热缐以调低您的限额（由港币/人民币50,000元至港币/人民币0元）。
如您发现您的中银卡有未经授权交易，请致电客户服务热线(852) 2691 2323、在缐客服或亲临分行报告。您亦可以透过手机银行、网上银行、在缐客服或24小时客户服务热线封锁该卡，并在您认为安全的情况下透过上述渠道解锁该卡。
如您曾授权该交易/发动该活动，请于确认该短讯内的资料正确后回复「1」。如您并无授权/发动，或短讯内的资料有误，请回复「9」。本行会因应您的回复而作出跟进，包括在收到回复「9」后实时停止您的信用卡，并于稍后与您联络了解详情。
请注意：
1. 回复该短讯时，切勿分享任何个人及信用卡资料。您亦有可能被电讯服务供应商收取发送短讯费用。
2. 如您错误回复该短讯，请立即致电与本行联络。
3. 如您身处海外时收到该短讯，请立即致电与本行联络，无须回复该短讯。
倘怀疑信用卡出现未经授权交易：
1. 请您登入手机银行或网上银行，将该信用卡的网上消费限额调整至0元，直至您认为安全时可随时提高限额。设定步骤如下：
手机银行
右下角「选单」＞设定＞设定网上消费限额
网上银行
个人设定＞信用卡每月网上消费限额设定
您亦可透过手机银行或网上银行的在线客服（Online Chat）办理暂停或报失卡服务；
2. 如您没有开立手机银行或网上银行，可致电中银信用卡24小时客户服务热线(852) 2853 8828或中银信用卡24小时报失热线(852) 2544 2222。
请尽量保留有关截图 / 凭证（如适用）以向本行提出跟进。详情可参阅以下网址：
www.bochk.com/tc/creditcard/service/chargeback.html
-
保安资讯
如何确保您的网上交易安全稳妥？请按此。
-
登记中银香港手机银行服务
如您未有登记中银香港手机银行服务，可依照指示登记使用中银香港手机银行
-
系统提升时间表
客户服务热线：
+852 3988 2388
