(1) 「告票電子化」防騙須知 記得要睇有無「#」號開首！
警惕釣魚短訊
警方將於6月中旬試行交通違例告票電子化，以手機短訊（SMS）或電子郵件發出告票。屆時，警方會推出電子交通執法專屬網站及流動電話應用程式，讓車主及司機核實及查閱電子通知書，並以電子途徑例如網上信用卡及「轉數快」系統等，於網上清繳罰款。
為提防釣魚短訊出現，請市民留意以下防騙須知：
1.「短訊發送人登記制」——「#」
• 警方已登記參與通訊事務管理局辦公室的「短訊發送人登記制」， 所以，將來的短訊告票會使用以「#」號開頭的；
• 「已登記的短訊發送人名稱」——「#HKPF-eTT」。
2.不會附有任何超連結
• 不論是短訊告票或者電郵告票，都不會附有任何超連結。
3.網址域名——「.gov.hk」
• 警方的「電子交通告票平台」（www.etrafficticket.gov.hk），如同其他香港政府官方網站一樣，網址域名結尾均必定為.gov.hk。
• 例如：警務處的官方網站www.police.gov.hk；或運輸署的官方網站www.td.gov.hk。
注意：
• 切勿隨意點擊任何電郵或短訊內的超連結。
• 於未確定對方身份前，切勿透露任何個人或賬戶資料。
• 如有懷疑，請即打防騙易熱線18222與警務處反詐騙協調中心聯絡。
(2) 假冒庫務署短訊出現 附連結要求繳交罰款
手法
騙徒假冒庫務署，發出釣魚短訊，要求收件人點擊短訊內的超連結以繳付定額罰款。庫務署強調，署方與該短訊無任何關係，並提醒市民，署方不會向市民發出附有超連結的短訊並要求繳款。
警方呼籲
• 切勿隨意點擊可疑短訊、電郵或網頁內的超連結，以進入任何網站或下載附件；
• 切勿在不明來歷的應用程式或網站輸入個人、信用卡資料、三位元數安全碼(CVC/CVV)及一次性密碼；
• 除了向指定機構驗證，市民也可在守網者網站「防騙視伏器」或「防騙視伏App」手機應用程式輸入可疑網址，以作查核；
• 提醒身邊親友慎防受騙；
• 如有懷疑，可致電「防騙易18222」熱線查詢。
中銀香港網絡安全提示
• 輸入任何資料或進行交易前，須檢視該網頁地址是否真確與可信。
• 以電子途徑例如網上信用卡及「轉數快」系統等於網上進行交易前，請小心核對交易詳情，以確認是實際上進行之交易。
• 為保障客戶的網上銀行安全，請客戶透過本公司的官方網站登入網上銀行。切勿透過任何電郵、短訊、二維碼、互聯網搜索器或社交網絡平台提供的超連結，或非本公司認可的第三者網站或流動應用程式登入本公司的網上銀行。
「多櫃台合資格證券」以不同貨幣（如：港幣、人民幣及美元）在聯交所上市，並按不同證券代號進行報價及買賣。同一「多櫃台合資格證券」的港幣櫃台及人民幣櫃台的證券代號通常分別為以「0」及「8」字開始的五位數字，兩者的最後四位數字通常相同。
香港交易所集團旗下的香港中央結算有限公司（「香港結算」）將於2025年6月30日(「生效日」)優化「多櫃台合資格證券」的交收安排，以「主要交收櫃台」反映交易後的持股。
主要安排如下：
1. 客戶仍可透過不同交易貨幣櫃台(如港幣櫃台及人民幣櫃台等)，按不同證券代號交易。例子：中銀香港分別以港幣櫃台「02388」及人民幣櫃台「82388」於聯交所上市，客戶可分別以港幣及人民幣交易「02388」及「82388」。
2. 「多櫃台合資格證券」交易後的持倉變化只會反映在「主要交收櫃台」。一般情況下，「主要交收櫃台」指港幣櫃台。例子：客戶以人民幣買入「82388」，成交後手機/網上銀行及月結單將以「02388」顯示持倉變化。
如該「多櫃台合資格證券」沒有港幣櫃台，「主要交收櫃台」將為香港結算指定的其他貨幣櫃台。
3. 相關股東權益不變。
4. 客戶進行跨櫃台交易前無須轉換櫃台。例子：客戶持有「02388」，如想沽出股票後收取人民幣，可直接以「82388」沽出。
5. 香港結算將於2025年6月28日(「轉換日」)，把「多櫃台合資格證券」的其他貨幣櫃台的持股轉換為「主要交收櫃台」的持股。
有關詳情及與「證券孖展」/「財富組合融資」相關服務的安排，請瀏覽中銀香港網頁(www.bochk.com) (主頁 > 「最新消息」 > 『有關配合香港結算優化「多櫃台合資格證券」交收安排的通知』)
(1) 話您申請咗一咭三地電話卡？小心騙案！
手法
騙案過程：
1. 假冒來電：騙徒以通訊商職員的身份來電，表示您已開通一張新電話卡，合約期為一至兩年，並將開始每月扣費。
2. 引導對話：如果您表示沒有申請該服務或想取消服務，騙徒會假裝協助您取消服務，並將電話轉駁至偽冒銀行職員。
3. 要求轉帳：偽冒銀行職員會要求您提供銀行資料，或指示您使用自動櫃員機轉帳。騙徒一旦得手，便會失去聯絡。
警方呼籲
· 如收接到自稱電訊服務供應商的來電，聲稱您已申請服務，請保持警惕，不要輕易相信對方的身份；
· 如有懷疑，可致電其24小時客戶服務熱線查證；
· 不要透露個人資料，包括身份證號碼、銀行帳戶資料等；
· 即使發送訊息的陌生人能說出您的個人資料，並不代表他是真正的執法人員，因為騙徒可以通過非法手段取得市民的個人資料；
· 如懷疑受騙，請即致電「防騙易18222」熱線查詢。
(2) 呃人WhatsApp群組來襲！ 多人被氹投資損失逾百萬
手法
突發！最近多宗投資騙案的受害人均曾被拉入名為「K研亞洲林sir內部群組」或「K研亞洲實驗室」的WhatsApp群組，並損失過百萬港元。
騙徒假冒投資專家，隨機拉攏市民加入WhatsApp投資教室群組，聲稱可分享賺錢秘訣。然後，騙徒誘導受害人下載虛假交易平台應用程式以進行交易。
過程中，騙徒會偽造交易平台的獲利交易記錄，誘使受害人投入更多資金。受害人欲提取資金時，客戶服務人員會用各種藉口拖延付款，甚至要求受害人支付大額手續費。受害人最終無法取回任何資金。
呃人群組：
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虛假平台：
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1. K研亞洲林sir內部群組
2. K研亞洲實驗室
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1. CLEXP
2. CLEXP-II
3. CLExp
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警方呼籲
· 提高警惕，不要輕信網上認識的所謂「投資專家」；
· 切勿隨意點擊超連結、下載手機應用程式、登入任何可疑網站或下載附件；
· 騙徒提供的銀行戶口通常屬於個人或第三方公司，而戶口名稱亦與交易平台的名稱不一；
· 市民應通過已註冊投資機構投資。市民可於證券及期貨事務監察委員會網頁查閱持牌人及註冊機構的公眾紀錄冊；
· 除了向有關機構查證外，市民亦可使用守網者網站的「防騙視伏器」或「防騙視伏 App」手機應用程式，查核可疑電話號碼、網址或收款帳號；
· 如有懷疑，應致電「防騙易熱線18222」查詢。
想知多少少？即睇以下影片
【我都賺夠啦，係時候俾其他人賺下】
https:/youtube.com/shorts/zBDs9eUbX3o?si=mUyuwSXf11RYwHeP
精華版【「騙洞大逃脱」第二集：投資群組咪亂入！細路仔都識啦！】
https://youtu.be/ACv1Y7iLnA0?si=ZdNL6zTLfe-BqRor
投資騙案 － 瘋投偽機
https://youtu.be/44llWVUYeuk?si=YGBm2VG-Ek5GuesY
中銀香港提醒客戶提防假冒內地執法人員電話騙案，提高防範意識，保障自身利益。
防騙提示:
• 內地執法人員一定不會致電給在港的您；
• 即使有人自稱內地執法人員說出您的個人資料，亦不代表他是真正的執法人員;
• 執法人員不會要求交出款項以證清白
• 請小心保護個人資料，切勿透露個人資料及密碼，包括網上銀行賬戶資料、信用卡資料或電話短訊的一次性密碼；
• 如遇到有人自稱內地執法人員致電給您，並有以下要求，應立即掛斷電話:
- - 要求您保密協助調查，否則將您拘捕，營造威脅感
- - 指示您開立新銀行賬戶證明清白
- - 要求您經虛假手機應用程式或網頁交出個人賬戶資料
- - 要求您轉賬資金到特定賬戶
中國銀行（香港）（「本行」）提醒客戶及公眾人士，提防釣魚短訊。
本行重申不會以電話、電話錄音、電郵、短訊、超連結、二維碼或附件等方式，索取客戶的敏感個人資料，包括銀行賬戶資料、網上銀行用戶名稱、銀行卡號碼、登入密碼、一次性密碼或流動保安編碼。
本行呼籲客戶提高警覺，慎防受騙:
• 請妥善保管個人資料和電子銀行賬戶資料（包括網上銀行用戶名稱、銀行卡號碼、登入密碼、短訊一次性密碼及流動保安編碼），切勿向任何人透露敏感個人資料、電子銀行賬戶資料及任何密碼，包括短訊一次性密碼及流動保安編碼。
• 客戶經電子銀行服務進行登入/交易時，應在瀏覽器直接輸入本行網址（www.bochk.com），或經官方應用程式商店或本行官方網站下載手機銀行流動應用程式，接駁至網上銀行或手機銀行賬戶。
• 切勿打開來歷不明的電郵、短訊、附件或超連結及下載可疑的應用程式。如有懷疑，請即停止操作，切勿輸入任何資料，關閉視窗，並向本行查詢及提供相關可疑超連結或截圖(如有)。
• 如客戶曾向懷疑偽冒網站提供資料，請即致電客戶服務熱線(852) 3988 2388（選取語言後，按 3、#、2），並向警方舉報。
• 經常透過網上銀行、手機銀行或月結單檢查交易紀錄以檢查是否有任何可疑或未經授權的交易。
本行會不時於本行網頁更新有關詐騙資訊提示，詳情請瀏覽 www.bochk.com/tc/aboutus/fraudalert.html。有關電子銀行服務的保安資訊，請瀏覽 www.bochk.com/tc/security.html。
中銀香港提醒客戶提防假冒反詐騙協調中心人員騙案，提高防範意識，保障自身利益。
相關警方防騙資訊請見以下網頁連結:
https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/alerts-detail/alerts-1852255053832015874.html
中國銀行（香港）（「本行」）提醒客戶，「可疑賬號警示」機制覆蓋範圍已擴大至本行自動櫃員機交易，包括即時轉賬、現金存款等服務。客戶使用銀行服務時，若涉及高危交易，系統將發出警示，提醒取消相關的交易。
如有疑問，請致電中銀香港客戶服務熱線(852) 3988 2388（選取語言後，按 3、#、2），或致電警方防騙易熱線18222查詢。
有關詳情，請見警方相關網頁:
https://cyberdefender.hk/suspicious-proxy-alert/
中國銀行（香港）（「本行」）提醒客戶及公眾人士，慎防意圖騙取個人資料及電子銀行賬戶資料的釣魚訊息及偽冒網站。
近日有騙徒於網上交易平台假扮買家進行購物，並向買家發出偽冒網上交易平台/速遞公司的釣魚電郵或二維碼，以不同藉口要求客戶點擊電郵內的超連結或掃瞄二維碼以確認運送安排、完成交易或收取款項，例如訛稱速遞公司需客戶提供資料才能確認運送安排，或平台要求客戶登入電子銀行賬戶以完成交易及收取款項等，誘騙客戶在該超連結或二維碼的偽冒網站內輸入個人及電子銀行賬戶資料（包括網上銀行用戶名稱、銀行卡號碼、登入密碼、一次性密碼及流動保安編碼）。
這些虛假電郵、二維碼及偽冒網站的超連結會以不同組合，甚至仿似相關機構真正網址的網域名稱（如以類似的英文字母、數字或符號取代）出現，企圖誤導客戶及盜取客戶的個人及電子銀行賬戶資料以轉走客戶的金錢。
本行重申不會以電話、電話錄音、電郵、短訊、超連結、二維碼或附件等方式，索取客戶的敏感個人資料，包括銀行賬戶資料、網上銀行用戶名稱、銀行卡號碼、登入密碼、一次性密碼或流動保安編碼。
本行呼籲客戶提高警覺，慎防受騙:
• 請妥善保管個人資料和電子銀行賬戶資料（包括網上銀行用戶名稱、銀行卡號碼、登入密碼、短訊一次性密碼及流動保安編碼），切勿向任何人透露敏感個人資料、電子銀行賬戶資料及任何密碼，包括短訊一次性密碼及流動保安編碼。
• 客戶經電子銀行服務進行登入/交易時，應在瀏覽器直接輸入本行網址（www.bochk.com），或經官方應用程式商店或本行官方網站下載手機銀行流動應用程式，接駁至網上銀行或手機銀行賬戶。
• 切勿打開來歷不明的電郵、短訊、附件或超連結及下載可疑的應用程式。如有懷疑，請即停止操作，切勿輸入任何資料，關閉視窗，並向本行查詢及提供相關可疑超連結或截圖(如有)。
• 如客戶曾向懷疑偽冒網站提供資料，請即致電客戶服務熱線(852) 3988 2388（選取語言後，按 3、#、2），並向警方舉報。
• 經常透過網上銀行、手機銀行或月結單檢查交易紀錄以檢查是否有任何可疑或未經授權的交易。
• 本行於2024年1月28日加入短訊發送人登記制，本行會透過以下其中一組「已登記的短訊發送人名稱」：#BOCHK、#BOCHK_TXN 或#BOCHK_CC 發送登入/交易提示短訊至客戶的登記流動電話號碼。
• 當發現客戶的電子銀行賬戶出現異常登入/交易時，本行會透過以下其中一組電話號碼：+852 622649931110 或 +852 645063570006，發送雙向提示短訊至客戶的登記流動電話號碼，請小心核對短訊內的詳情（例如交易時間、交易貨幣和交易金額）。
• 如客戶確認曾進行相關登入/交易，請於確認該短訊內的資料正確後回覆「1」，如沒有進行相關登入/交易，或短訊內的資料有誤，請回覆「9」。本行會因應客戶的回覆而作出跟進，包括在收到回覆「9」後即時限制客戶的電子銀行賬戶轉賬功能，並於稍後與客戶聯絡了解詳情。如客戶身處海外時收到有關短訊，請立即致電與本行聯絡，無須回覆有關短訊。
本行會不時於本行網頁更新有關詐騙資訊提示，詳情請瀏覽 www.bochk.com/tc/aboutus/fraudalert.html。有關電子銀行服務的保安資訊，請瀏覽 www.bochk.com/tc/security.html。
感謝您一直對「私人財富」的支持。我們不斷精進，致力為您提供更優質的服務體驗。茲通知您，現時由Ten Lifestyle Group提供的禮賓服務將提供至2024年11月30日為止。
我們深明您對禮賓服務的需求可能與以往不同。「私人財富」承諾將繼續為您提供各種時尚生活禮遇及非凡體驗，敬請密切留意！
如有任何查詢，請致電24小時「私人財富」服務熱線+852 3988 2188或聯絡您的專屬客戶經理。
註：上述服務受條款及細則約束。任何第三方供應商（包括禮賓服務供應商）向您提供的尊尚禮遇、服務及產品皆由有關第三方供應商向您直接提供。就任何第三方供應商提供的尊尚禮遇、服務及產品的質素，或其未能或延誤提供指定尊尚禮遇、服務或產品，本行概不負責。您須向第三方供應商直接提出及解決就其提供尊尚禮遇、服務或產品的任何投訴或爭議。
本通知以中文及英文發出，如有任何歧義，概以中文版本為準。
兹通知本行已修訂《服務條款》並將於2024年12月1日(「生效日」)起生效。隨函附上的修訂詳情，「A部分」列出《服務條款》內「第2部分：銀行服務」的修訂重點及「B部分」則提供各項修訂的詳情，以便閣下參閱。
請注意，自生效日同日起，若閣下繼續在本行擁有任何賬戶或使用本行任何服務或功能，即代表閣下承認及同意《服務條款》所作的修訂是對閣下具有約束力。若閣下不接納有關修訂條款，本行可能無法繼續為閣下提供服務。閣下如對修訂有任何查詢或回應，請致電本行客戶服務熱線(852) 3988 2388。
經修訂後的《服務條款》將於生效日起上載於中銀香港網頁（www.bochk.com）（主頁 >「服務條款」）及擺放於本行各分行供客戶參閱。如本通知的中、英文版本有歧義，概以英文版本為準。
備註：
客戶亦可於 2024 年 12 月 31 日或以前在中銀香港網頁（www.bochk.com）（主頁 >「最新消息」>「有關《服務條款》修訂通知」）下載有關客戶通知，此日後客戶未必能夠查閱或下載有關客戶通知。
A部分：修訂重點
《服務條款》第2部分：銀行服務
新增條款概要
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條款部分
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重要提示概要
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14.透過電話及/或電子渠道提供指示
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清楚訂明客戶透過電話及/或電子渠道提供指示時均受此等條款約束。
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B 部分：修訂詳情
《服務條款》第2部分：銀行服務
新增條款14為：
14 透過電話及/或電子渠道提供指示
14.1 客戶可以電話及/或電子渠道（如適用）向本行發出的同一賬戶名稱項下的同幣轉賬、外幣兌換、定期存款、貸款、信用卡、投資及保險指示的種類，應受制於本行不時就同一賬戶名稱項下的同幣轉賬、外幣兌換、定期存款、貸款、信用卡、不同投資及保險產品訂立的限制、條件或確認程序。
14.2 就與客戶的電話及/或電子渠道對話，客戶在此授權本行可以書面及／或錄音及／或任何其他形式記錄該等通話/通訊內容。本行可視該等通話/通訊記錄為最終及具有約束力的證據。本行有權視乎所需決定該等通話/通訊記錄的保留時限。
14.3 所有由客戶／或其他被授權代表（如適用）有關客戶就同一賬戶名稱項下的同幣轉賬、外幣兌換、定期存款、貸款、信用卡、投資及保險交易操作其賬戶之人士以電話及/或電子渠道發出的指示將對有關客戶構成約束力。
14.4 凡多於一位的賬戶持有人／被授權簽字人（如適用）共同簽署，即使客戶就簽署安排向本行有特別指明，本行可按其酌情權，接受和執行由任何一位賬戶持有人或任何一位被授權簽字人（如適用）以電話及/或電子渠道單獨發出之指示，及於各方面對有關所有其他客戶構成約束力。
14.5 本行有有關措施認證由客戶或其代表（如適用）以電話及/或電子渠道發出或意圖發出的指示或核實任何發出該指示的人士的身份。但本行於採用有關認證措施後，本行有權倚賴及真誠地認為該指示是真確及根據其行事，而本行亦毋須為有關客戶因此可能承受或招致的任何損失、賠償、費用或支出負上責任。有關客戶明白和完全接受以電話及/或電子渠道發出指示的風險，包括出現任何未經授權的指示或由未被授權人士發出指示的風險。
14.6 本行可按其酌情權及毋須給予任何理由拒絕按照任何有關客戶或其代表（如適用）以電話及/或電子渠道發出或意圖發出的指示行事，本行亦毋須為有關客戶因此承受或招致的任何損失或賠償負上責任，及有權要求有關客戶在本行根據該指示行事前作出確認。
14.7 除非由於本行的疏忽或故意的不當行為而引致的損失，本行毋須對客戶由於任何本行無法控制的原因而本行行使其酌情權所可能承受或招致的任何損失、損害、代價或支出負責，包括但不限於任何傳送或記錄設備的停頓或故障，或在傳送途中由於任何其他理由停頓或延誤或出現錯誤。
14.8 除非由於本行的疏忽或故意失責所引致的損失，有關客戶同意應本行要求彌償本行無論直接或間接因接受及／或倚賴或根據有關客戶或其代表以電話及/或電子渠道發出的指示行事而引起的或有關連的訴訟、法律程序、申索、損失、賠償、訟費及支出等本行合理地招致的損失。
中銀香港提醒客戶，提高防範意識，保障自身利益。犯罪集團會透過傳銷電話或社交平台，以「搵快錢」吸引客戶出售或借出戶口，又或者利用客戶的個人資料來開戶，然後用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益。
中銀香港呼籲客戶切勿出售或借出戶口予他人，因為戶口可能會被操控用作非法用途，對客戶構成洗黑錢罪，最高刑罰為監禁14年及罰款港幣500萬。
有關詳情，請見香港金融管理局相關網頁:
https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/dont-lend-sell-your-account/
為打擊電訊及網上騙案，警方推出升級版「防騙視伏APP」流動應用程式，協助公眾辨識詐騙及網絡陷阱。升級版「防騙視伏App」新增以下3個功能：
1) 可疑來電警示
2) 可疑網站偵測
3) 公眾舉報平台
如遇到可疑來電、網購賣家、交友邀請、招聘廣告、投資網站，公眾均可在「防騙視伏APP」輸入相關平台賬戶名稱或號碼、收款賬戶、電話號碼、電郵地址、網址等，以評估詐騙及網絡安全風險。
相關警方升級版「防騙視伏App」資訊請見以下網頁連結:
https://cyberdefender.hk/scameter/
中銀香港提醒客戶提防電話騙案及投資騙案，提高防範意識，保障自身利益。
相關警方防騙資訊請見以下網頁連結:
https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/alerts-detail/alerts-1737386285726003201.html
https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/alerts-detail/alerts-1778727751727292417.html
https://cyberdefender.hk/investment_fraud/
兹通知本行已修訂《服務條款》並將於2024年6月30日(「生效日」)起生效。隨函附上的修訂詳情，「A部分」列出《服務條款》內「第1部分：一般條文」的修訂重點及「B部分」則提供各項修訂的詳情，以便閣下參閱。
請注意，自生效日同日起，若閣下繼續在本行擁有任何賬戶或使用本行任何服務或功能，即代表閣下承認及同意《服務條款》所作的修訂是對閣下具有約束力。若閣下不接納有關修訂條款，本行可能無法繼續為閣下提供服務。閣下如對修訂有任何查詢或回應，請致電本行客戶服務熱線(852) 3988 2388。
經修訂後的《服務條款》將於生效日起上載於中銀香港網頁（www.bochk.com）（主頁 >「服務條款」）及擺放於本行各分行供客戶參閱。如本通知的中、英文版本有歧義，概以英文版本為準。
備註：
客戶亦可於 2024 年 8 月 30 日或以前在中銀香港網頁（www.bochk.com）（主頁 >「最新消息」>「有關《服務條款》修訂通知」）下載有關客戶通知，此日後客戶未必能夠查閱或下載有關客戶通知。
A部分：修訂重點
《服務條款》第1部分：一般條文
新增條款概要
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條款部分
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條款編號
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重要提示概要
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25.警示與轉賬交易
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25.1 (a)
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清楚訂明客戶於條款生效日期當日或之後作出任何轉賬交易均受此等條款約束。
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25.1 (b)
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清楚列明此條款25中，「警示」、「防詐資料庫」、「香港」、「轉賬交易」的定義。
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25.2
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清楚訂明本行發出警示的原因是旨在幫助客戶在作出轉賬交易時保持警覺提防欺詐、詐騙及欺騙。
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25.3 (a)
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清楚訂明本行無法控制防詐資料庫，並單靠防詐資料庫不時提供的資料來編製警示。本行不會保證轉賬交易是否屬欺詐。
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25.3 (b)
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清楚訂明本行可按其認為適當的方式編製及傳送警示。
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25.3 (c)
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清楚訂明本行無須為因任何防詐資料庫提供或未有提供任何資料負責，或為因其延誤、無法使用、中斷、故障或錯誤，或本行可合理控制以外的情況而可能引致或蒙受的任何種類的損失負責。
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25.3 (d)
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清楚訂明本行無須為客戶或任何其他人士有關或因警示所涉的轉賬交易，而可能引致或蒙受的任何種類的損失、損害或開支負責，除非任何上述損失屬直接及可合理預見並直接且完全由於本行或本行人員、僱員或代理的嚴重疏忽或故意失責引致。
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25.3 (e)
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清楚訂明本行無須就任何收益損失或任何特別、間接、附帶、相應而生或懲罰性損失或損害賠償向客戶或任何其他人士負責。
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25.3 (f)
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清楚訂明此等條款的内容均無意排除或限制任何不能合法地排除或限制的權利或責任。
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25.4
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清楚訂明客戶有責任採取合理可行的步驟以保障閣下自身的利益、資金及資產免受欺詐或其他非法活動的損害。客戶亦應認真考慮是否進行或取消一項警示所涉的轉賬交易。
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B 部分：修訂詳情
《服務條款》第1部分：一般條文
新增條款25為：
25. 警示與轉賬交易
25.1 (a) 此條款25適用於下文定義的警示與轉賬交易。若此等條款跟服務條款出現不一致，則就警示與轉賬交易而言，均以此等條款為準。閣下在此等條款生效日期當日或之後作出任何轉賬交易，即閣下確認閣下已接受此等條款並會受此等條款約束。
(b) 在本條款中，下列詞語具下列定義：
「警示」指對一項轉賬交易或相關的收款人或收款人戶口可能涉及欺詐或詐騙的警告訊息。
「防詐資料庫」包括由香港警務處或香港其他執法機關、政府機構或監管機構運作或管理的任何防詐騙搜尋器及／或防欺騙資料庫（包括但不限於防騙視伏器），不論其是否可供一般公眾人士或指定實體或組織使用。
「香港」指中華人民共和國香港特別行政區。
「轉賬交易」指閣下透過本行並使用任何本行不時決定的渠道或方式或貨幣進行的資金轉移（包括但不限於下列一個或多個渠道或方式：電子銀行服務、電子錢包、手機銀行服務、自動櫃員機、存鈔機，或於本行任何分行的櫃位），不論收款人戶口是否在本行開立；如文義要求或允許，包括閣下向本行發出進行轉賬交易的指示。
25.2 發出警示的原因
警示旨在幫助閣下在作出轉賬交易時保持警覺提防欺詐、詐騙及欺騙。閣下不應把警示當作替代閣下保障自身的利益、資金及資產免受欺詐或其他非法活動損害的責任。
25.3 本行的角色、責任及責任限制
(a) 本行：
(i) 無法控制防詐資料庫的管理、運作或其他方面；
(ii) 單靠防詐資料庫不時提供的資料來編製警示；及
(iii) 不會就防詐資料庫並無提供資料的收款人、收款人戶口或交易編製警示。
因此本行不會保證亦不能保證任何防詐資料庫提供的資料是否完整、真實、準確及最新，也不會保證亦不能保證閣下沒有收到警示的轉賬交易不涉欺詐，或閣下收到警示的轉賬交易必屬欺詐。本行就向閣下傳送任何警示的紀錄以及閣下回覆是否進行或取消任何轉賬交易的紀錄，均具終局效力（明顯錯誤除外）。
(b) 本行可按其認為適當的方式編製及傳送警示。本行可不時考慮本行的需要以及相關人士就警示的編製及傳送不時給予的反饋、意見、指引或建議，完全酌情決定及/或更改警示的內容、傳送警示的渠道或方式，及/或轉賬交易的貨幣（等），而無須另行通知閣下。相關人士可包括但不限於香港的執法機關或其他政府機構、監管機構或行業公會。本行可透過電子或其他方式向閣下傳送警示。
(c) 本行無須負責閣下或任何其他人士因任何防詐資料庫提供或未有提供任何資料，或因其延誤、無法使用、中斷、故障或錯誤而可能引致或蒙受的任何種類的損失、損害或開支，或本行可合理控制以外的情況而可能引致或蒙受的任何種類的損失、損害或開支。
(d) 本行無須負責閣下或任何其他人士有關或因警示（或其延誤或無法傳送），或有關或因處理、執行或取消警示（或因其延誤或無法傳送）所涉的轉賬交易，而可能引致或蒙受的任何種類的損失、損害或開支，除非任何上述損失、損害或開支屬直接及可合理預見並直接且完全由於本行或本行人員、僱員或代理的嚴重疏忽或故意失責引致。
(e) 在任何情況下，就任何收益損失或任何特別、間接、附帶、相應而生或懲罰性損失或損害賠償（不論是否可預見或可能招致），本行、本行的關聯公司或集團公司、本行的特許人、及上述彼等各自的人員、僱員或代理均無須向閣下或任何其他人士負責。
(f) 此等條款的内容均無意排除或限制任何不能合法地排除或限制的權利或責任。
25.4 閣下的責任
閣下有責任採取合理可行的步驟以保障閣下自身的利益、資金及資產免受欺詐或其他非法活動的損害。閣下每次均有責任查證及確保收款人、收款人戶口、交易及交易詳情實屬真確並可靠。閣下應認真考慮是否進行或取消一項警示所涉的轉賬交易。閣下就進行或取消一項警示所涉的轉賬交易的決定均對閣下具約束力，且閣下應為後果負全責。
根據美國證券交易委員會的最新規定，自5月28日起，美國股票的結算周期將從交易後的兩個工作日（T+2）縮短至一個工作日完成（T+1）。詳情請瀏覽美國證券交易委員會網站。
為協助市民識別短訊發送人的身分，在香港金融管理局（金管局）、香港警務處、通訊事務管理局辦公室（通訊辦）及電訊業界的支持下，「短訊發送人登記制」 （登記制）將擴展至銀行業，所有已登記參與「短訊發送人登記制」的銀行會使用其以「#」號開頭的「已登記的短訊發送人名稱」發出短訊予本地流動服務用戶。
中國銀行（香港）(「本行」)於2024年1月28日加入短訊發送人登記制，往後本行會透過以下其中一組「已登記的短訊發送人名稱」：#BOCHK、#BOCHK_TXN或#BOCHK_CC發送短訊至您於本行登記的流動電話號碼。
在登記制下，電訊網絡會攔截並非由「已獲認證的發送人」發出但發送人名稱含「＃」號的短訊。流動電訊服務用戶無須事先申請或安裝流動應用程式，又或在手機上做任何設定。登記制並不適用於：
i. 可供接收者以發送人號碼直接回覆的短訊； 或
ii. 使用非香港營辦商提供之一卡多號/一卡雙號流動服務的本地用戶。
本行就「可供接收者以發送人號碼直接回覆的短訊」或雙向提示短訊,會繼續透過以下其中一組電話號碼：+852 622649931110 或 +852 645063570006，發送雙向提示短訊至您的登記流動電話號碼與您確認。
本行呼籲在任何情況下，絕不要向身分未經核實的短訊發送人披露個人資料、銀行戶口或信用卡資料、轉賬金錢或開啟短訊內的超連結，以免蒙受損失。
相關通訊事務管理局辦公室「短訊發送人登記制」資訊請見以下網頁連結: https://www.ofca.gov.hk/ssrs
為加強您對名下中銀卡的控制，您現在可以調整中銀卡刷卡消費及卡外轉帳之每日限額，並在有需要時封鎖或解鎖您的中銀卡。
中銀卡刷卡消費及卡外轉帳每日限額的預設額度為港幣/人民幣50,000元。 您可透過手機銀行、網上銀行、在缐客服或24小時客戶服務熱缐以調低您的限額（由港幣/人民幣50,000元至港幣/人民幣0元）。
如您發現您的中銀卡有未經授權交易，請致電客戶服務熱線(852) 2691 2323、在缐客服或親臨分行報告。 您亦可以透過手機銀行、網上銀行、在缐客服或24小時客戶服務熱線封鎖該卡，並在您認為安全的情況下透過上述渠道解鎖該卡。
當發現您的信用卡出現異常交易/活動時，中國銀行(香港)(「本行」)會發送雙向提示短訊至您已登記的流動電話號碼，請您回覆該交易/活動是否由您本人授權/發動。在回覆該短訊前，請您小心核對短訊內所顯示的詳情 (例如商戶名稱、交易時間、交易貨幣和金額)。
如您曾授權該交易/發動該活動，請於確認該短訊內的資料正確後回覆「1」。如您並無授權/發動，或短訊內的資料有誤，請回覆「9」。本行會因應您的回覆而作出跟進，包括在收到回覆「9」後即時停止您的信用卡，並於稍後與您聯絡了解詳情。
請注意：
1. 回覆該短訊時，切勿分享任何個人及信用卡資料。您亦有可能被電訊服務供應商收取發送短訊費用。
2. 如您錯誤回覆該短訊，請立即致電與本行聯絡。
3. 如您身處海外時收到該短訊，請立即致電與本行聯絡，無須回覆該短訊。
本行設有嚴謹的機制保障閣下之中銀信用卡。凡不屬您授權的網上交易，經調查核實後，您毋須為有關交易負責。
倘懷疑信用卡出現未經授權交易：
1. 請您登入手機銀行或網上銀行，將該信用卡的網上消費限額調整至0元，直至您認為安全時可隨時提高限額。設定步驟如下：
手機銀行
右下角「選單」＞設定＞設定網上消費限額
網上銀行
個人設定＞信用卡每月網上消費限額設定
您亦可透過手機銀行或網上銀行的在線客服（Online Chat）辦理暫停或報失卡服務；
2. 如您沒有開立手機銀行或網上銀行，可致電中銀信用卡24小時客戶服務熱線(852) 2853 8828或中銀信用卡24小時報失熱線(852) 2544 2222。
請儘量保留有關截圖 / 憑證（如適用）以向本行提出跟進。詳情可參閱以下網址：
www.bochk.com/tc/creditcard/service/chargeback.html
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